Artículo vendido y no pagado

Hola, realicé una venta de un tablero de ajedrez y sus figuras en mármol por 49€, en perfecto estado, como se ve en las fotografías.El usuario que me lo compró es S.B. de Colmenar Viejo.15/01/24 Se realiza la venta15/01/24 Yo realizo el envío, tal y como le expliqué al usuario va envuelto en perfecto estado con plástico de burbujas y protecciones en el exterior de la caja pongo dos carteles muy frágil. La empresa de envío es GLS.17/01/24 El paquete llega a destino23/01/24 El comprador retira el paquete25/01/24 El comprador me informa por chat de wallapop que ha llegado una pieza rota y que ha contactado con wallapop para que tramiten incidencia con el transportista29/01/24 El comprador me comunica que me devuelve a mi el artículo roto porque wallapop no le da respuesta ni solución29/01/24 Interpongo reclamación a wallapop, no tengo respuesta30/01/24 Interpongo reclamación a wallapop, no tengo respuestaMe dirijo por esta vía porque no puedo aceptar la devolución de un artículo que yo mandé en perfecto estado y la empresa de transporte ha roto. Solicito el importe de 49€ por el cual yo vendí este artículo.Gracias y saludos,

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10910647.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XXJWL-P3KW3]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 7 feb 2024, 16:20 CETBuenas tardes, Alicia:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 10895518 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 31 ene 2024, 14:49 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XXJWL-P3KW3]

Hola, No he recibido respuesta de ningún caso. Es cierto que puse dos quejas al centro de ayuda de wallapop, pero a día de hoy no he recibido aviso de respuesta alguna ni tengo ninguna notificación nueva. Por favor, les ruego me contesten mediante esta vía o se pongan en contacto conmigo por teléfono. Tengo el artículo roto en casa, devuelto y no vendido, roto por la empresa de envío. Gracias y saludos.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10974946.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5Z95L-XK6EX]

Hola, sigo sin recibir respuesta tras 15 días.Ruego el reembolso del importe por el que vendí el artículo que me rompieron, pedido ya en 12 ocasiones.