Hola, realicé un pedido de un artículo que llegó roto, cuando se anunciaba que estaba en perfecto estado. El paquete estaba bien, sin golpes ni roturas, por lo que tuvo que enviarse ya roto. El vendedor no lo asume. Tengo vídeo de la apertura del paquete pero no puedo añadirlo a la reclamación por el peso excesivo, aunque les he enviado fotos. En el anuncio se ve que si estaba roto no se puede saber por las fotografías, por lo que tienes que confiar en la palabra del vendedor. A pesar de todo esto, el vendedor insiste en que lo devuelva pagando yo los gastos de envío, y además insinúa que si no lo recibe en perfecto estado como dice que lo envió, no dará el visto bueno, por lo que yo no cobraría el reembolso. He explicado todo esto a Vinted y le dan la razón al vendedor. He solicitado también reembolso parcial y no me contestan al respecto, insisten en que lo devuelva. Veo que si lo hago me quedaré sin el artículo y sin el dinero. Solicito de Vinted que se haga cargo ofreciendo el reembolso parcial o completo, ya que para ello he pagado un seguro y he recibido un artículo roto por el que pagué 100 € más todos los gastos. Adjunto fotos porque aquí tampoco cabe por espacio el vídeo que dura 2 minutos.
