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Artículo no recibido y paquete manipulado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

M. C.

A: AMAZON

21/11/2025

Realicé el pedido y amazon lo envió por ctt express. Cuando lo recibí la caja estaba claramente manipulada, con cinta aislante roja por encima y abierta!! Al abrila compruebo que el contenido no está. Se lo hice saber a amazon y su respuesta ha sido cerrarme la cuenta, a pesar de enviar las pruebas y la denuncia por robo que puse ante la ertzaintza yq ue también les hice llegar.

Mensajes (21)

M. C.

A: AMAZON

05/12/2025

Contestad!!!!!

M. C.

A: AMAZON

05/12/2025

Responded! Tenéis las imágenes y la copia de la denuncia puesta!

M. C.

A: AMAZON

10/12/2025

Estoy esperando respuesta y explicaciones!!!

M. C.

A: AMAZON

17/12/2025

Contestad!!!!

AMAZON

A: M. C.

17/12/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

M. C.

A: AMAZON

18/12/2025

En esas imágenes, que algunas ni se ven ya que aparecen en blanco, solo se ve que se entregó!!! Pruebas de que se entregó debidamente no aportáis NINGUNA. YO OS HE ENVIADO LAS FOTOS DE CÓMO LLEGÓ MANIPULADO Y PEGADO CON UNA CINTA ROJA EL PAQUETE Y ENTREABIERTO. TAMBIÉN OS ENVIÉ DE LA DENUNCIA PUESTA POR ROBO ANTE LA ERTZAINTZA. No demostráis nada. Yo sí.

AMAZON

A: M. C.

23/12/2025

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

M. C.

A: AMAZON

23/12/2025

Insisto. Claro que se entregó. Se entregó UNA CAJA MANIPULADA, PEGADA CON CINTA ROJA. ES LA QUE USÁIS VOSOTROS? Me gustaría saberlo. Y ademas abierta. Se puede ver en las fotos que os mandé por email y que aquí he adjuntado. Eso, y la denuncia por robo puesta de la que tenéis copia enviada por email. Ofreced pruebas, no documentos en blanco y tracking que solo indican entregado, pero no cómo. REPITO QUE TENÉIS TODAS LAS PRUEBAS Y LA DENUNCIA.

M. C.

A: AMAZON

01/01/2026

Hola????

M. C.

A: AMAZON

07/01/2026

Contestad!!!!

M. C.

A: AMAZON

12/01/2026

Sigo sin artículo y sin solucón alguna por parte de la empresa, habiendo puesto denuncia, ya enviada a Amazon, junto a las pruebas de cómo llegó la caja.

M. C.

A: AMAZON

16/01/2026

Sigo esperando

AMAZON

A: M. C.

16/01/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

M. C.

A: AMAZON

16/01/2026

Caja destrozada, tenéis las fotos. Caja abierta, tenéis las fotos, caja con precinto rojo, se ve en las fotos. Ese precinto es vuestro? Contestad, tenéis aquí las fotos y os las envié por email. Ese precinto rojo mal puesto es de Amazon, sí o no??? Claro que fue entregado, una caja destrozada, manipulada y sin el contenido del artículo que pedí. La denuncia por robo la puse también y os la envié. Haced algo de una maldita vez, porque empiezo a cansarme, ya llevamos meses con esto!!! He presentado pruebas evidentes de cómo me llegó y una denuncia. Qué pruebas aportais vosotros más que un escrito que lo puede haber tecleado cualquier mono??? Pruebas, si se hubiera entregado tendríais pruebas!!! Si se la quedó el repartidor, qué va a decir, que la entregó??? Repito que tenéis pruebas por mi parte!!! Por la vuestra no aportáis nada!!! Y si esto sigue así iremos por vía judicial.

M. C.

A: AMAZON

16/01/2026

Aportad pruebas de que me llegó!!! Igual que yo apoto pruebas de que la caja estaba manipulada!!! Ese precinto rojo es vuestro? Entonces me callo la boca, pero no lo es!!! Caja abierta, manipulada y precintada de nuevo con embalaje rojo!!!! Qué más pruebas queréis????

M. C.

A: AMAZON

16/01/2026

Contestad!!!!

M. C.

A: AMAZON

20/01/2026

El envío llegó manipulado, exijo respuestas. La cinta roja es el embalaje que usa amazon, sí o no?? Que la caja venga abierta, es como la envió amazon, sí o no? Se han aportado pruebas solidas del estado en que llegó la caja y la falta del artículo. Y la copia de la denuncia interpuesta en la ertzaintza.

M. C.

A: AMAZON

23/01/2026

Sigo sin recibir mi pedido. CTT ni contesta. Y Amazon no hace nada!!! Recibí una caja sin contenido, manipulada y reprecintada. Haced algo!!!

M. C.

A: AMAZON

04/02/2026

Sigo sin saber porqué me llegó un envío manipulado, con cinta de embalar que no era de Amazon, abierto y vacío!!!!

Asistencia solicitada 04 febrero 2026

AMAZON

A: M. C.

14/02/2026

Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.

AMAZON

A: M. C.

14/02/2026

Attachment protected by Amazon: .pdf Amazon has replaced the attachment in this email with a download link. Downloads will be available until March 15, 2026, 18:49 (UTC+00:00). Tell us what you think For more information click here Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos.


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