Hola, el 22 de julio realicé una compra online con nº de pedido 2692203048339 con 7 artículos, de los cuales 6 se entregaron el 24 de julio y el otro supuestamente se iba a entregar el 28 de julio.
El 31 de julio llamé para decir que como venía con retraso quería la anulación del mismo, y por consiguiente el abono (ya que está pagado desde el 22 de julio) El producto es "pantalón jogger negro para niño con cintura ajustable".
Desde el 31 de julio hasta hoy 20 de agosto he mandado 2 correos al servicio de atención al cliente. y he llamado por teléfono como 8 veces para pedir anulación y abono del artículo, ya que no va a llegar porque ellos mismos me han confirmado que no hay stock. Todos me dicen lo mismo que lo gestionan con urgencia y en 24/48 horas se haría la anulación.
A día de hoy sigue sin anularse y en el área de pedido aparece como "confirmado, viene con retraso" .
Presento esta reclamación ya que nadie ha resuelto esta incidencia desde el Servicio de Atención al Cliente.
