Estimado Sr. Jonatan:Gracias por ponerse en contacto con LG Electronics España S.A.U. (en adelante, “LG”).Nos ponemos en contacto con usted con motivo de su reclamación presentada el pasado 27 de Junio del 2024 relativa al pedido con número identificativo221018. A modo explicativo, nos gustaría recalcar que, en el momento de la compra del monitor modelo 27GR93U-B.AEUpor su parte, acaeció un error en nuestra Tienda LG Online que afectó a la disposición del precio del modelo del monitor en el referido site dando lugar a que el precio que se mostraba fuese ilógico en dicho momento y, en consecuencia, no se ajustase a al precio real. Por el referido acontecimiento fue cancelado su pedido estando amparada dicha cancelación en el epígrafe 4.6. de nuestras Condiciones Generales de Venta que usted aceptó previamente a la realización del pedido. Las mismas se encuentran a su disposición en s:www.lg.com/es/condiciones-generales-de-venta/.Por todo ello, desde LG se dio indicaciones para que se procediera a la devolución del importe total abonado por usted tras la cancelación del pedido. Nos consta que dicha devolución se ha efectuado de manera correcta y diligente, sin que se le haya generado ningún perjuicio económico al respecto. Dicho todo lo anterior, desestimamos sus pretensiones con base en lo indicado anteriormente.Sin otro particular, reciba un cordial saludo. LG ELECTRONICS ESPAÑA S.A.---From: reclamar@ocu.orgTo: tiendalgonline@lge.esSubject: Artículo no entregado cancelan pedidoReceived at: 2024-06-27 18:45:43Body:Han recibido una reclamación de JONATANEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.¿Cómo contestar al consumidor?Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email.Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta:@@REF_ID@f69c1e4e16288ecc84@REF_ID@@Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva.Importante:Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma.En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta.¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteJONATAN AGUILERA OSORESNúmero de factura221018Número de caso10454438Naturaleza del problemaVentaDescripción de la reclamaciónEstimados/as señores/as: El pasado día 19/06/2024 compré en su web on line tiendalgonline.com el artículo [LG UltraGear™ Monitor Gaming UHD 4K 27” 144Hz 1ms 27GR93U con REF.27GR93U-B.AEU], a un precio de venta en promoción de 228,03 €. Me pongo en contacto con ustedes porque han cancelado la entrega de mi pedido y, el de otras tantas personas, incumpliendo el contrato de compra-venta y los plazos de entrega. Además sigue existiendo stock del producto en su web, a un precio superior, por lo que entiendo que no quieren asumir una venta a un precio inferior en base a una promoción. SOLICITO, la entrega del producto respetando las condiciones de venta en el momento del pago, que sigue retenido por ustedes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticiasAdjuntos Captura de pantalla 2024-06-27 203138.pngCaptura de pantalla 2024-06-27 203133.pngSaludos Cordiales,OCUTérminos y condicionesPolítica de privacidad
