Buenas tardes,El motivo de mi reclamación es una devolución a Amazon, concretamente una cámara fotográfica con numero de pedido: 406-1746287-9848365 la cual pedí el dia 10 de Octubre, la enviaron el dia 11 y recogí el paquete el dia 13.Para mi sorpresa cuando abrí la caja, la cámara que había en el interior no correspondía ni con la caja ni con el pedido que había realizado.Tras pedir la devolución el día 14 de Octubre por este motivo ,me enviaron un código de devolución para enviar el paquete al centro de devoluciones que deposité el día 18 como se puede comprobar en los documentos adjuntos.El paquete llega al centro de devoluciones de Amazon el dia 20 y el dia 22 me envian un mensaje desde la plataforma confirmando la llegada del paquete y comunicando que en un plazo de 10 días será procesado y se procederá al reembolso.Finalmente se pone en contacto conmigo un especialista de cuenta de Amazon el dia 4 de Noviembre informandome que no van a emitir el reembolso hasta que envié el producto correcto y que si no lo devuelvo antes del 14 de noviembre se me volverá a cobrar, añadiendo que la infracción de la política de devoluciones provoca la perdida del derecho a comprarPor último, tras 5 correos por parte de Amazon y 5 mios, me siguen diciendo lo mismo, que ellos han comprobado que el paquete salió bien de la plataforma y que no es lo que yo les he devuelto y que no hay mas que recurrir, que van a dejar de comunicarse conmigo.Actualmente me encuentro sin la cámara y sin el dinero y ya no se que hacer, me parece inaceptable que después de reclamar te dejen de contestar porque según ellos lo mandaron bien y no hay mas.Os adjunto todos los documentos referentes al pedido, comunicaciones...
