Artículo equivocado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes ya que la semana pasada recibí mi pedido (número 14868). El artículo que recibí no se corresponde con el artículo adquirido. Desde entonces he intentado contactar con ustedes en innumerables ocasiones y no ha sido posible, ni telefónicamente, ni vía whatsapp, ni por correo electrónico. SOLICITO: Que me envíen el artículo correcto o me abonen el importe pagado y envíen un mensajero para recoger el artículo recibido. Sin otro particular, atentamente. A. L.