Estimados/as señores/as:
En fecha 3/05/24 adquirí en su página web Motocard.com el producto GUANTES OXFORD rp-2r MS NEGRO XL. Adjunto los siguientes factura de compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Se me ha informado de que es imposible la reparación o la sustitución y me han ofrecido el reembolso completo del producto. Cual es mi sorpresa cuando compruebo que el reembolso realizado ha sido parcial (solo de la parte económica),
Aboné el producto utilizando 3200 motocoins que tenía acumulados por haber adquirido un mono de cuero dos piezas en una compra anterior y me indican que esos puntos no son reembolsables aunque sea por un FALLO DEL PRODUCTO EN GARANTÍA.
De esa forma, Motocard se ha quedado con mi producto defectuoso y con 3200 puntos que tenia acumulados y que equivalen a 32€.
Solicito la devolución de los puntos en mi cuenta para poder adquirir otro producto o, en su defecto, me faciliten otros guantes nuevos de la misma marca y modelo.
Sin otro particular, atentamente.
Manuel Sobral
