ARTÍCULO DEFECTUOSO NO REPARADO

Estimados/as señores/as: En fecha 11.08.23 adquirí en el establecimiento sito en Nueva Condomina (Murcia) el producto "Delomghi cafetera" Adjunto los siguientes documentos:  1. Ticket. 2. Historial de solicitud de reparaciones. 3. Historial de recogida del producto, sin obtener solución al problema. 4. Hoja de reclamaciones. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Tras repetidas entregas al servicio técnico el producto sigue mostrando el mismo fallo, entregándole al establecimiento una grabación que lo demuestra. Al no obtener una solución por parte del servicio técnico solicito una sustitución del producto o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe del mismo.

Buenos días, Le informamos de que su solicitud ha sido remitida al servicio de atención al cliente de la tienda en que efectuó la compra, para su gestión. En breve contactarán con Ud. para informarle. Sentimos las molestias. Atentamente,

Tras la última entrega al servicio de reparación, he recibido la cafetera con el mismo fallo y, además, con un daño adicional (rayadura en la parte superior). Dada la falta de solución efectiva, les solicito la devolución íntegra del importe abonado o la sustitución inmediata por un producto nuevo y en perfecto estado, en cumplimiento de mis derechos como consumidor. Por otro lado, ante la reiteración de incidencias y la ausencia de resultados me veo obligada a emprender las acciones legales pertinentes ante ustedes.