Buenos días.Siempre a través de la aplicación de Wallapop y sin recurrir a ningún servicio externo, el martes 7 de marzo realicé la venta de un producto voluminoso (armario/estantería de 7 módulos).Días después, me llamaron de la agencia de transportes (Method) para confirmar día de recogida (jueves, 9 de marzo), en horario de mañana.Se presentaron por la tarde y no protegieron ni embalaron los muebles antes de subirlos a la furgoneta. Los cogieron y metieron en el vehículo tal cual, a pesar de que en las condiciones Wallapop asegura que éstos serán correctamente embalados.Sólo por seguridad, antes de que se los llevaran, en previsión, saqué fotos que confirman su correcto estado.La entrega se efectuó el martes, 14 de marzo, no sabiendo qué se hizo con ellos durante tantos días.Desgraciadamente, ese mismo día el comprador se pone en contacto conmigo para remitirme fotos que muestran el deplorable estado en el que han llegado los muebles, llenos de golpes debido a un evidente transporte negligente de los mismos.El comprador, lógicamente, no los acepta en semejante estado y rechaza la compra.La empresa de transportes se puso ayer jueves, día 16 de marzo, en contacto conmigo para concertar día para la devolución de los muebles. Como es lógico, indico que no voy a aceptar la devolución de un artículo que ellos mismos han dañado.Me he puesto en contacto con Wallapop a través de las vías de comunicación que ellos mismos indican para informar del caso, sin más respuesta que un mensaje indicando que esto tiene que gestionarlo el comprador y cerrándome la consulta.Solicito que se me abone el importe íntegro del artículo, dado que ha sido la empresa de transportes la que lo ha dañado, considerando que he pagado por un seguro específico para artículos voluminosos. No aceptaré la devolución de un artículo dañado. El importe solicitado es de 229€, además de un incremento mínimo de 100€, por las molestias, ofensas y malestar causados a mi persona.Puedo aportar y aportaré documentos gráficos del estado de los muebles antes y después de la recogida por la empresa de transportes.Este problema no admite una solución de presupuesto de reparación, pues al tratarse de muebles de madera maciza, la recuperación no es posible y supondría la restitución por entero del mismo.Gracias, un saludo
