Artículo bloqueado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he escrito para desbloquear mi celular y siendo una cuenta suya me dicen que no pueden hacer nada. Que me quedo sin celular porque no sé puede eliminar la cuenta que ellos mismos te obligan a hacer para activarlo. Y se excusan en la protección de datos para no solucionar el problema. Podrían tener una opción de recuperación algo que fuese momentáneo para desbloquear y así permitir seguir usando ese móvil. SOLICITOun servicio técnico adecuado donde un cliente no pierda su móvil porque ellos lo bloquearon y no hay forma de reiniciar, ni formateado ni nada pone bloqueo y pantalla en negro. Adjunto documentación de mi conversación y como en ningún momento intentan dar soluciones. Sólo no puedo hacer nada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia , les informamos de que hemos recibido su reclamación y comprobamos que desde nuestro departamento de atención al cliente están intentando contactar con su cliente para ayudarle con el desbloque de su terminal móvil, quedaremos a la espera de que el contacto sea satisfactorio y se lleve a cabo el desbloque de forma satisfactoria. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------

Como ya les he dicho por correo electrónico Ya hablé con ustedes y me dijeron que no tenía nada que hacer, que me las apañara. Así que lo he llevado a un técnico que me va a costar un dineral por no perder mi móvil. Así que ahora no me vengan con que no me localizan y esas cosas. Ustedes se lavaron las manos y ahora que les pongo una reclamación quieren ayudar ya sales tarde. Como dijeron me las estoy apañando como pueda en el servicio técnico pagado por mi Así que siguiendo sus consejos no tire mi móvil lo estoy intentando reparar sin su ayuda. Gracias por nada y por querer hablar ahora que tienen una reclamación. El servicio se hace antes, no por interés Así que eso estoy haciendo lo tengo

Estimados señores, Con relación a la reclamación con referencia , les informamos de que, tras revisar nuevamente el caso, procedemos al cierre del expediente. Tras la recepción de la reclamación, intentamos contactar telefónicamente con el cliente en dos ocasiones para ofrecerle asistencia y revisar nuevamente las posibles opciones disponibles. Al no obtener respuesta, le remitimos igualmente un correo electrónico. En su contestación, el cliente nos comunicó que ya había decidido llevar el dispositivo a un servicio técnico de su elección para intentar su reparación, por lo que no requería nuestra intervención. El bloqueo por cuenta Mi es un mecanismo de seguridad que únicamente puede gestionarse mediante los procedimientos oficiales de verificación de titularidad escidos para estos casos. No es posible realizar el desbloqueo por vías alternativas ni intervenir sobre dicho mecanismo al margen de los procedimientos previstos. En consecuencia, dado que el cliente ha optado por una gestión externa del dispositivo y no es posible realizar actuaciones adicionales por nuestra parte, procedemos al cierre del caso. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a este correo electrónico service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo disponible en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128, de lunes a viernes en horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren, también pueden contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ------------------- Mensaje original -------------------