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Arreglo Caldera en garantia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. R.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

14/02/2025

Estimados señores de Endesa Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 14 días esperando el arreglo de una caldera que tan solo tiene 15 meses, está en garantía .Cada vez que llamo al teléfono de Endesa vuelven a abrir un parte de incidencia que no va a ningún lado....la empresa que tienen como instaladora y reparadora de incidencias aquí en Alcorcón y que trabaja para ustedes, ASI SERVICIOS INTEGRALES, no coge el teléfono. Estamos en febrero cuando más frío hace sin calefacción y sin agua caliente, con una niña pequeña de 4 años. Solicito le den un trato preferente a este caso y solucionen el problema en la mayor brevedad posible dado el retraso que lleva la reparación y la época en la que estamos Un saludo

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: D. R.

28/04/2025

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 14 de febrero de 2025 17:16 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Arreglo Caldera en garantia ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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