Arreglar funcionamiento placas solares

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro de placas solares para autoconsumo. Me dirijo a ustedes para informarles que el sistema no funciona bien. La producción es my pobre tal como nos dijo su servicio de soporte. Hasta la fecha hemos llamado a su soporte los días 26 y 30 de junio y la primera reclamación por escrito dirigida a su dpto. de atención al cliente el día 25 de junio. Hasta la fecha no hemos tenido una respuesta que no sea "tomamos nota de su incidencia" y tampoco se ha solucionado la incidencia. La incidencias tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Esta avería me esta causando un daño económico. La nbaja producción de las placas provoca que mis baterías no se carguen y por lo tanto tengo que consumir energía de la red. Solicito se solucione la incidencia de forma inmediata. En caso contrario me veré obligado a reclamarles también el importe de las perdidas que estoy teniendo desde el día 24 de junio. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - DNI - Contrato de compra - Acta de recepción Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, Hemos recibido y agradecemos su contacto referente a la reclamación presentada en el Portal OCU n.º , la cual ha recibido nuestra máxima atención. Le informamos que los debidos esclarecimientos han sido proporcionados por correo electrónico Correo Electrónico: soporte@galpsolar.com Teléfono: 900 101 744 lunes a viernes de 9h a 18h Atentamente, Servicio al Cliente Galp galp.com Si usted no es el destinatario de este correo electrónico, por favor notifique de inmediato al remitente y elimínelo. No debe utilizarlo para ningún propósito ni divulgar su contenido a ninguna persona. ----------------------------

Buenos días, tal como nos indican hemos contacto con la distribuidora y nos informan que ellos solo llegan hasta el inversor, quiere decirse que no pueden entrar en el inversor ni en las placas. La incidencia es que la producción de energía solar no esta funcionando bien. La distribuidora no puede hacer nada. Parece de sentido común que la incidencia es de la instalación (de ustedes). Llevamos ya 3 semanas perdiendo dinero y no tenemos una respuesta de acción por su parte. ¿Han desmantelado el soporte técnico? ¿Donde esta el problema para enviar a un técnico que revise la instalación? Necesito que se solucione la incidencia.