Anterior

ARN reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

J. V.

A: BOOKING.COM

05/09/2024

Booking me hace el día 2 de septiembre un reembolso, el cual ellos dicen que emiten automáticamente. Yo solo les pido el numero de transacción de la operación y se niegan a dármelo, dicen que me van a llamar para dármelo, no me llaman; Que no me lo pueden dar hasta pasado x días, que contacte con mi banco pero con el cual yo no puedo reclamar nada por qué no tengo ningún número de transacción. Se ríen del consumidor una auténtica vergüenza no solo la plataforma si no sus trabajadores de atención al cliente

Mensajes (2)

J. V.

A: BOOKING.COM

05/09/2024

Datos de la reserva: 4692326564 Pin: 9978

BOOKING.COM

A: J. V.

10/04/2025

------------------------------------ Vanessa C CS Senior Relations Specialist Booking.com Customer Service Center (Netherlands) B.V. (CS Global) 10 abr 2025, 15:19 CEST Su ref: @@REF_ID@558ddd311960bfad00@REF_ID@@ Nuestra ref: 4692326564 Estimados/as: Adjunto remito la respuesta oficial de Booking.com a la reclamación de referencia. Espero y confío haberles informado de forma correcta y suficiente. Quedamos a su entera disposición para cualquier pregunta referente a esta solicitud, en caso de haberla. Atentamente, Copyright © 1996–2025Booking.com. All rights reserved This e-mail was sent byBooking.com, Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Netherlands [NVPD39-JKLDN]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma