Estimados/as señores/as:
En fecha 18/04/2025 adquirí en su establecimiento de puerta de sol de Madrid unos AirPods Pro los cuales la tapa del estuche, la bisagra, no cierra correctamente desde el día que los adquirí, con el tiempo el problema ha sido cada vez mayor. Estuve en el Genius Bar el 15 de octubre y se me denegó la garantía por qué el técnico dio por hecho que los había dañado yo al presentar la tapa un arañazo que le ha salido a la tapa llevarlos en el bolsillo. La única opción ofrecida fue que pagase otro estuche por el importe de 99€ .
Adjunto los siguientes documentos ,
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/04/2024
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a [elegir una opción: la sustitución del producto en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
