Anterior

Apple Cobra y no repara

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

J. R.

A: APPLE

18/03/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Marzoenvie a reparar un iphone 13 mini Me pongo en contacto con ustedes porque envie a reparar un iphone 13 mini, realice el pago y vinieron a recogerlo, despues de varios dias llamadas y reclamaciones, me dicen que se ha cancelado la solicitud y que me devuelven el telefono sin reparar, Apple te recoge el dispositivo una vez que has pagado la solicitud de reparacion, ahora dicen que devuelven sin reparar, pero el cobro de la reparacion con valor de 269€. el numero de reparacion es D651760566 Devolucion del importe de la reparacion no realizada y la devolucion del dispositivo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

APPLE

A: J. R.

18/03/2025

Estimada clienta, estimado cliente: Gracias por ponerte en contacto con el Apple Online Store. Recibirás una respuesta personalizada a tu pregunta en los próximos 2 dias laborales. Te rogamos compruebes que el mensaje de correo electrónico que nos has enviado incluye la siguiente información: * un número de pedido web (Wxxxxx), si tu pregunta está relacionada con una compra efectuada en el Apple Online Store * un número de referencia, si tu pregunta está relacionada con alguna promoción. En caso de que tu mensaje de correo electrónico no incluyera ninguno de los siguientes datos, te agradeceríamos que lo modificaras y nos lo enviaras de nuevo. Si tienes otro tipo de preguntas, consulta la página “Contacta con Apple” en la siguiente dirección de Internet: :www.apple.com/es/contact Encontrarás respuestas a numerosas preguntas sobre ventas en el sitio web del Servicio al cliente del Apple Online Store: :store.apple.com/es/hel Atentamente, El Apple Online Store --------------------------------------------------------------------- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ---------------------------------------------------------------------


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma