Apple AirPods (3ª generación) con estuche de carga MagSafe [Auricular HIFI]

Estimados/as señores/as:En fecha 27/05/2022 adquirí en su marketplace el producto Apple AirPods (3ª generación) con estuche de carga MagSafe [Auricular HIFI].Adjunto los siguientes documentos: factura y mail de compraEl producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 13/12/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Se procedió a contactar con el vendedor SubTech a través del marketplace de Fnac, pero no se hace responsable del producto defectuoso.Solicito por tanto el reembolso integro.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Antonio Manuel.En este tipo de pedidos Fnac no tiene condición de vendedor ni forma parte de la relación contractual, por lo que no podemos atender su petición. Hemos contactadocon el vendedor y le hemos requerido para que atienda la garantía del producto que nos indica.Sentimos las molestias.Atentamente,

Hola, entiendo que Fnac no cede su marketplace de forma gratuita y consigue algún tipo de beneficio por las transacciones que se hagan, por lo tanto un grado de responsabilidad debe haber, en tanto en cuanto, como garantes de que se cumpla la actual ley vigente de consumo por parte de vendedores externos.El vendedor sigue en sus trece sin ofrecer la solución que esperamos conforme ley.Espero algún acción por parte de fnac más contundente

Buenas tardes,Le informamos de que hemos requerido al vendedor para que gestione la garantía del producto.Atentamente,

El vendedor sigue sin hacerse cargo de la garantía. Esto empieza a ser incómodo