Aportación engañosa de telecomunicadora

Hola sobre el 21 de julio me llamo una chica pasándose por euskaltel, me leio mi contrato y todo lo que tenía contratado con euskaltel al final me ofreció un contrato de Vodafone que me salía más barato, me pareció raro pero como me salía más barato para alante me dijo que no tenía permanencia y que seguiría pagando el móvil que coji como hasta ahora 3 euros al mes entonces acepte la potabilidad. A dos días me llamo euskaltel diciéndome que haber por que me iva a Vodafone y que tenia permanencia con euskaltel que me Iván a cobrar 160 euros por la permanencia que había firmado y otros 170 por el móvil que coji entonces les dije que pidieran la potabilidad otra vez a euskaltel para no tener que pagar estas cantidades, a raíz de este susto llamé a Vodafone esplicando lo que me pasó que chica que me hizo la potabilidad me engaño diciéndome que no tenía permanencia y nadie me pidió ni el número de esta chica ni su nombre ni el número de trabajadora que lo tengo les pedí que no me cobrarán la penalización de 140 € por haberme instalado la tele y Internet y no me hicieron caso ni les note con ganas de mirar quien me hico el contrato así que no se hicieran contratos de esta manera, me dijeron que no había grabaciones, me parece una vergüenza que se trabaje así y balga todo para traer clientes así no por favor, entonces pido que no se me cobre la penalización por que e sido engañado por una empresa o trabajadora que trabaja para ellos gracias

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Me llamo aitzol arce heriz y mi dni es 72577555c por favor mirar que no se hagan contratos de esta manera esta chica me estafo tengo su número de trabajadora y nombre y teléfono para daros lo silo queréis investigar gracias