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Aplicación incorrecta de IVA

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

C. G.

A: NATURGY

08/01/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de dos contratos de suministro eléctrico suscritos con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparece el IVA al 21%, a pesar de corresponder a consumo de diciembre de 2024, donde el IVA a aplicar es al 10%. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

NATURGY

A: C. G.

09/01/2025

Estimado Cliente. Dando respuesta a tu petición, te informamos que actualmente los datos que nos proporcionas no nos aparece contrato activo por parte de Naturgy Iberia, es necesario que verifiques con distribuidora con que comercializadora estás actualmente. Te pedimos disculpas por las molestias que te hemos podido ocasionar, seguiremos trabajando para brindarte una solución lo más pronto posible. El código de tu gestión es: I2-32489442307, por favor, en caso de ser necesario, responde sobre este email para seguir hilo de la gestión. Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: miércoles, 8 de enero de 2025 12:15:11 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: Aplicación incorrecta de IVA CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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