Aplicación condiciones Autoconsumo

Estimados Sres.:En fecha 11-5-2023 se firmó contrato de Suministro eléctrico con ENDESA ENERGÍA SAU, con la finalidad de Autoconsumo y remuneración de Excedentes con batería virtual.En principio se me hizo un contrato libre normal, con el compromiso de que en cuanto estuviera aceptada la documentación de AUTOCONSUMO, se pasaría a Contrato de Autoconsumo de manera automática.No solo eso no se produjo, sino que no se facturó ningún consumo hasta éste mes de diciembre de 2023, en que pude ver que no se habían cumplido las condiciones acordadas.Con fecha de hoy, 22-12-2023, recibo una modificación de contrato para cambiar a modalidad de Autoconsumo a partir de enero de 2024, sin que se apliquen las condiciones acordadas con carácter retroactivo, desde que se firmó el contracto con fecha 11-5-2023.Ante ésta situación solicito y exijo, se cumpla el contrato que se firmó aplicando las condiciones de Autoconsumo desde el principio o tendré que tomar las acciones legales que estén en mi mano, a parte de abandonar la Compañía.Esperando su respuesta a la mayor brevedad posible.Un saludo.

A día de hoy solo se ha recibido SMS de fecha 12-1-2024 comunicando que se está gestionando la Reclamación y, que en breve se pondrán en contacto, sin que haya habido comunicación.Un saludo.

Hasta la fecha solo se ha recibido la comunicación adjunta, totalmente insatisfactoria y que no se puede entender. Se da la circunstancia que la Comercializadora y la de Suministro es la misma empresa: ENDESA.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

Hasta la fecha solo se ha recibido una comunicación totalmente insatisfactoria y que no se puede entender. La Empresa comercializadora y la de Suministro son las que se deben coordinar. Es decir: ENDESA.

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.