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Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

F. B.

A: Sequra

26/03/2024

Buenas tardes, tengo una financiación con esta empresa,ya que contraté los servicios del instituto Cambridge a través de vosotros. Me indicaron telefónicamente que podía darme de baja de este servicio cuando quisiera, cuando he ejercido este derecho la empresa me comunica que no es así, que ha pasado mi derecho de desistimiento. Soy una estudiante, sin trabajos ni recursos económicos suficientes como para afrontar esta deuda, y me encuentro cada mes con 150 euros menos, que es básicamente el dinero que uso para comer. Estoy dejando de pagar el alquiler e incluso disminuyendo el gasto de alimentación por pagar una financiación que actualmente no puedo pagar bajo ninguna circunstancia. En ningún momento se me informó que estaba contratando una financiación. Con lo cual solicito que se suspenda esta financiación ya que atendiendo a la información de la comercial podía cursar baja cuando yo lo creyese conveniente sin problema ninguno. Con lo cual quiero ejercer ese derecho.

Mensajes (1)

Sequra

A: F. B.

27/03/2024

Buenas tardes, Gracias por escribirnos,   En relación a tu comunicación, informarte que desde seQura actuamos como medio de pago y realizamos únicamente gestiones relacionadas con los pagos de la compra, no tenemos visibilidad de envíos, devoluciones ni tramitación de los servicios contratados. Por ello, el desistimiento del curso adquirido,  se determina por parte del centro ya que la financiación adquirida está vinculada al curso, por lo que nosotros no tenemos potestad para determinar si procede o no. En cuanto al desistimiento del contrato del crédito, implica que se puede desistir de los costes fijos asociados a la financiación abonando el importe total del producto adquirido a excepción de los costes derivados del fraccionamiento. En caso que desees ejercer el derecho de desistimiento de la financiación, con las condiciones anteriormente mencionadas, confírmanoslo para reportarlo a nuestro departamento Legal y que tu solicitud sea evaluada. Gracias por confiar en seQura. Un saludo Bego. L Team Leader Customer Care clientes@sequra.es  931 760 008               Activado Mar, 26 Mar a 2:45 P. M. , Abogados escribió:


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