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Anulada portabilidad por no cumplir con lo acordado.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. C.

A: YOIGO

29/12/2023

Hola , realicé una portabilidad a yoigo con unas condiciones de fibra , tv y móvil que cuando me instalaron solo la fibra no era la acordada, dado que no era lo que había pedido Orange el mismo día me hizo una contraoferta y rechacé el servicio de yoigo por no darme el servicio acordado telefónicamente.En ningún momento he recibido el contrato de la compañía yoigo en mi correo , es decir para mi no existe ningún tipo de contrato con ellos y al mismo tiempo al no ofrecerme lo acordado telefónicamente que era equipararme q lo que tenia con Orange por menos precio en la facturación decido cancelar todo con ellos y anular la portabilidad.

Mensajes (1)

YOIGO

A: I. C.

23/01/2024

Buenas tardes,Hemos procedido a estimar tus pretensiones y gestionamos el abono de 203,3Eur (impuestos incluidos) correspondiente a la factura de noviembre de 2023.El importe mencionado será ingresado en tu cuenta bancaria en un plazo aproximado de 60 días o, en caso mantengas deuda, será compensado con el mismo.Atentamente


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