Hola, Buenos días,
Tras la imposibilidad de contactar con vuestro Servicio de Atención al Cliente, solicito que se me cancele el contrato de mi tarjeta Oney. Esto se debe a que se me ha realizado un cobro de 10 euros con el concepto de "Inactividad", con el cual no estoy de acuerdo. Ya que en ningún momento solicité una tarjeta de crédito.
He intentado en muchas ocasiones (llevo más de 40 llamadas) realizar la baja a través del área de cliente (la web no funciona) y por vía telefónica, pero en estos números nadie responde y siempre terminan colgando, por lo que no he sido capaz de realizar dicha baja por estos medios.
Además les he escrito por mail que me ha facilitado un centro Leroy Merlin y se me ha devuelto con un mensaje diciendo que lo intentara por el área de cliente, cosa que es imposible.
Solicito que se ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de mi tarjeta y la devolución del importe de la comisión cobrada por el no uso de mi tarjeta, ya que hace años que no la uso.
Si tenéis cualquier duda, podéis contactar conmigo a través del siguiente correo electrónico: concha.albert@wintex.es
Tengo documentación de todo lo intentado
Gracias
