Estimado Ashenafi,
Lamentamos la situación que nos indicas.
No obstante, informarle que SeQura no puede cancelar o reembolsar los importes si la vendedora del curso, no acepta su solicitud, ya que son contratos independientes. O bien, se hayan devuelto los importes prestados.
Te recomendamos contactar con ellos para cualquier duda o consulta.
Por otro lado, entendemos tu preocupación con respecto a los costes de su préstamo. Queremos asegurarte que nuestro objetivo es proporcionar un servicio justo y transparente.
Informamos que los términos y condiciones del préstamo, incluyendo los costes, fueron aceptados en el momento de la contratación.
Estos costes están justificados por los servicios adicionales que SeQura provee, como la flexibilidad en los pagos y la seguridad en las transacciones, por lo que difícilmente pueden considerarse abusivos.
Si tienes alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle.
Un saludo,
Tanit
Customer Care
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El Sun, Feb 15, 2026 a las 13:45 PM, reclamar@ocu.org escribió:
