Anulacion compra entradas

El 07.12.21 compre dos entradas para el espectáculo de Les Luthiers (Id 1614307885) con seguro de anulación. El 11.12.21 compre 3 entradas para otra sesión y solicité anular las dos anteriores. Llevo desde el 11.12 remitiendo mails a atencion al cliente y a su mail de ayuda y no responde nadie. Por tfno tampoco. El cargo se ha realizado y no hay forma de saber sk las entradas se van a anular o no. El espe ta ul es el 05.02.2021

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Esta es una respuesta automática que no resuelve nada. Llevo un mes intentando que me atienda alguien. Tengo un seguro de anula ion que al parecer no sirve para nada