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Anulación y reembolso entradas

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M. F.

A: VIAGOGO

18/11/2025

Por error he comprado 2 entradas en la página web de viagogo.com, pensando que eran el vendedor oficial para dichas entradas. Por este motivo y viendo que los vendedores oficiales eran ticketmaster, quiero cancelar la compra. Pienso que su página puede conducir a engaño, haciendo creer que son un vendedor oficial, a la gente que busca entradas en cualquier buscador de internet y accede a su página por aparecer en los resultados de las búsquedas como vendedores de dichas entradas. Aparte de este motivo, no he recibido las entradas digitales en mi correo electrónico y no me da ninguna confianza que digan que me las van a mandar antes del concierto, dentro de 10 meses aproximadamente. Tengo que realizar un viaje muy largo en avión para el concierto que no puedo llevar a cabo sin las entradas. Así que quiero cancelar mi compra de estas 2 entradas por un precio de 366,99 € con Número de transacción 628050681 en la misma cuenta de Paypal con la que he recibido la compra.

Mensajes (1)

VIAGOGO

A: M. F.

19/11/2025

Querida Maria, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.


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