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ANULACIÓN Y REEMBOLSO DE BILLETES DE AVIÓN

En curso Pública

Tu reclamación

V. B.

A: AIR EUROPA

04/11/2026

MI RECLAMACIÓN VA EN RELACIÓN A UN VUELO QUE NO PUDE COGER POR PRESENTAR UN ACCIDENTE LOS DÍAS PREVIOS A DICHO VUELO CON SU POSTERIOR COLOCACIÓN DE FÉRULA E INTERVENCIÓN QUIRÚRGICA. EL VUELO MADRID/ZURICH 23/06/26 (REFERENCIA DE FACTURACIÓN DE COMPAÑIA 8MKHM5, VUELO UX1675, SALIDA DEL VUELO 7,50H Y LLEGADA 10,05H) Y EL VUELO DE VUELTA ZURICH/MADRID 30/06/26 (REFERENCIA DE FACTURACIÓN DE COMPAÑÍA 8MKHM5, VUELO UX1672, SALIDA DEL VUELO 18:30 Y LLEGADA 20:55. ADJUNTO EN FICHEROS, DOCUMENTACIÓN DE LOS VUELOS DE FORMA MÁS DETALLADA CON PASAJEROS Y FACTURA. VIAJÁBAMOS 3 ADULTOS Y UN NIÑO Y LA RESERVA ESTABA A MI NOMBRE. LA EMPRESA DE AIR EUROPA ME INDICÓ QUE SE ME PODÍAN APLAZAR LOS VUELOS HASTA 45 DÍAS CON INDICACIÓN EN INFORME MÉDICO. APORTE EN DOS OCACIONES POR INDICACIÓN DE UN FACULTATIVO QUE NO PODÍA VOLAR Y EN NINGÚN MOMENTO SE CONTEMPLÓ LA POSIBILIDAD DE REEMBOLSO DE DICHOS BILLETES. EN FICHEROS TAMBIÉN ADJUNTO TODOS LOS INFORMES MÉDICOS, ACTUALMENTE ESTA RECLAMACIÓN ME LA ESTÁN LLEVANDO EN WING TO CLAIM PERO SIN RESPUESTA. DADO A QUE HAN PASADO MÁS DE 4 MESES, ME DISPONGO A REALIZARLO TAMBIÉN POR AQUÍ. EN EL CASO DE QUE PRECISEN MÁS DOCUMENTACIÓN COMO DNIS O LIBRO DE FAMILIA, ME GUSTARÍA QUE ME LO HICIERAN SABER, YA QUE NO ME PERMITE ADJUNTAR MÁS DOCUMENTOS EN FICHEROS.

Mensajes (1)

AIR EUROPA

A: V. B.

05/11/2026

Apreciado colaborador, Le informamos que desde el 1 de abril de 2025 este correo electrónico no está habilitado para la recepción de reclamaciones. Los correos electrónicos que se reciban no serán gestionados. El canal oficial de Air Europa para enviar reclamaciones es el formulario en la página WEB que encontrará en www.aireuropa.com/ AyudaReclamaciones y FelicitacionesPoner una reclamación, o bien directamente accediendo a través de este enlace: s:aeux.eu/formulario Inmediatamente después de registrar la reclamación en el formulario de la web, recibirá la confirmación de la reclamación, incluyendo referencia, fecha de creación y el detalle del contenido de la reclamación. Atentamente, Dpto. Relaciones con los Clientes Dear Sir or Madam, We inform you that from 1stApril 2025 this email address is not enabled to receive complaints. Emails received will not be processed. The official Air Europa channel for submitting complaints is the form on the website that you will find at www.aireuropa.com/ HelpComplaints and CongratulationsMake a claim, or directly by accessing through this link: s:aeux.eu/formulario Immediately after filing the complaint in the web form, you will receive confirmation of the complaint, including the reference, creation date, and details of the complaint's content. Yours faithfully, Customer Relations Department Departamento Relaciones con los Clientes AIR EUROPA Grupo Oficiales Apartado de Correos (P.O.Box) 132 07620 - LLucmajor (Baleares) España Fax: 971 178 439 E-mail: reclamaciones.oficiales@air-europa.com ******************************************************** La información contenida en esta comunicación es confidencial. Esta comunicación tiene el sólo propósito de su uso por el individuo o entidad designado como receptor. Si el lector de esta comunicación no es el receptor designado, se le notifica por la presente que cualquier divulgación, distribución o copia de esta información está estrictamente prohibida. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:Responsable:AIR EUROPA LÍNEAS AÉREAS, S.A.U.Finalidad: gestionar el servicio contratado, atención al cliente,gestionar programa de fidelización y prevención del fraude.Legitimación: Contractual, Interés legítimo y consentimiento del titular.Destinatarios: No se cederán sus datos personales a terceros que no participen en la prestación de las consultas/reclamaciones/sugerencias/felicitaciones.Derechos: Acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición, limitación al tratamiento, portabilidad y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.Información adicional. Puede consultar información adicional en nuestra webwww.aireuropa.comPolítica de . ********************************************************


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