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Anulación tarjeta y certificado correspondiente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Tarjeta bancaria

Tu reclamación

F. C.

A: ONEY Servicios Financieros EFC

06/08/2024

Realice un pago el día 19/07/2024 para cancelar y anular una tarjeta de Oney, el importe de la transferencia es 2.799,01 € al numero de cuenta que me ofrecieron, ES98 0182 3994 0402 0156 2403. Tras muchas llamadas realizadas solo me ofrecen un certificado de corriente de pago. Además la tarjeta sigue activa, cuando me llego un email confirmando la cancelación, también que me han cobrado un recibo cuando debería estar cancelado el contrato. Quiero la cancelación y anulación inmediata, además de certificados correspondientes que acrediten la cancelación de Tarjeta. Adjunto : Recibo pago a Oney. SMS cancelación. Certificado corriente pago.

Mensajes (2)

ONEY Servicios Financieros EFC

A: F. C.

07/08/2024

N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@d12c5e57f66acc1803@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 19080/24 -FRANCISCO JAVIER CARRASCO BARRIGAMuy Sres. Nuestros,Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 19080/24 con fecha de entrada 06 de Agosto de 2024.Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras.Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es.En la confianza de haber atendido su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 6 de agosto de 2024 13:45Para: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esAsunto: Anulación tarjeta y certificado correspondiente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

ONEY Servicios Financieros EFC

A: F. C.

09/08/2024

N º Ref. Organismo: @@REF_ID@d12c5e57f66acc1803@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 19080/24 - FRANCISCO JAVIER CARRASCO BARRIGAMuy Sres. Nuestros,Les informamos que hemos resuelto de manera favorable la reclamación interpuesta por Don Francisco Javier Carrasco Barrica con referencia : @@REF_ID@d12c5e57f66acc1803@REF_ID@@Quedamos a su disposición para cualquier consulta o infomación adicional.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esEnviado: miércoles, 7 de agosto de 2024 9:37Para: reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgAsunto: RE: Anulación tarjeta y certificado correspondiente N.º Ref. Organismo: @@REF_ID@d12c5e57f66acc1803@REF_ID@@N.º Ref. Oney: 19080/24 -FRANCISCO JAVIER CARRASCO BARRIGAMuy Sres. Nuestros,Acusamos recibo de su escrito por la reclamación interpuesta por su representado, n. º 19080/24 con fecha de entrada 06 de Agosto de 2024.Les informamos que a la mayor brevedad y en todo caso antes del plazo indicado en su reclamación enviaremos respuesta al mismo, de conformidad con lo escido en la Orden ECO 734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y del defensor del cliente de las entidades financieras.Para cualquier duda o información adicional pueden contactar con nosotros en el 91 121 26 61 o a la dirección de correo electrónico saconey@oney.es.En la confianza de haber atendido su petición.Atentamente,Servicio de Atención al Cliente saconey@oney.esT +34 91 121 26 61Parque Empresarial ALVENTOVía de los Poblados, n.º 1 Edif. A, 3º28033, Madrid.www.oney.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgEnviado: martes, 6 de agosto de 2024 13:45Para: [ES]-SAC Oney saconey@oney.esAsunto: Anulación tarjeta y certificado correspondiente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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