Estimados/as señores/as:En fecha12/06/2023 hice un pedido de gafas de sol marca Oakley.Me pongo en contacto con ustedes porque tras incumplir con los plazos de entrega(15/20 días) y tras intentar comunicarme con ustedes a través del chatboot por 3 veces sin obtener respuesta ni comunicación por parte suya y después de solicitar la anulación del pedido a través de su direccíon de correo(única forma de comunicarse con ustedes) 3 veces:La primera con fecha 13/07/2023 en la que me explican que han tenido una rotura de stock y que están en fase de fabricación, pero no anulan el pedido.La segunda con fecha 20/07/2023 en la que me indican que pasan el correo al departamento de administracion en el caso de que el envío aún no haya sido procesado del cual tampoco recibo contestación alguna.Y la tercera con fecha 24/07/2023en la que me dicen que pasan nota para acelerar el proceso en lo posible y de la cual tampoco tengo contestación.El pedido que le he hecho era para hacer un regalo el cual jamás llegará a tiempo y ocasionando las molestias de tener que anular este pedido y tener que adquirir otro para darlo en fecha.Adjunto hoja de pedido.SOLICITO la anulación del pedido y el reembolso del importe.Sin otro particular, atentamente.
