Anulación pedido web

Hoy 02/03/21 a las 10:09 he hecho un pedido de una PlayStation 5 a Carrefour Online. El pedido estaba pagado y en el email tenía la confirmación de efectuarse correctamente. En tres días laborables me lo mandarían.Más tarde, han anulado mi pedido sin ponerse en contacto para buscar una solución o alguna forma de compensar el error que han tenido con su stock.

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]

Buenas tardes,En relación con la reclamación con número de identificación (CPTES01213199-20) a nombre de Patricia Toral.En nuestros sistemas tenemos varios registros con esos datos por lo que solicitamos mas información o el número de pedido del cliente.Para poder dar curso a la reclamación.Un saludoYoerlin HernandezDpto de Reclamaciones Online.Carrefour.es [s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000pFOGandesid=0184I00000UMN37andfrom=ext]ref:_00D20pFOG._5004I1BpGTC:ref

El número de pedido es 49817119. Sus compañeros me han enviado un correo electrónico indicándome que el pedido se ha cancelado por falta de stock, puesto que he llamado por teléfono. No obstante me parece una falta de respeto que se cancele sin avisar al cliente puesto y sin darle la oportunidad de esperar a que el artículo sea repuesto y enviar uno. Creo que en la venta online no debe caber la posibilidad de vender sin stock.

Buenas tardes,En relación con la reclamación con numero de identificación (CPTES01213199-20) a nombre de Patricia Toral.Os informamos que en nuestros sistema disponemos de varios clientes con los mismos datos.Por lo que para poder dar curso a la reclamación necesitamos mas información al respecto.Un saludoYoerlin HernandezDpto de Reclamaciones Online.Carrefour.es [s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000pFOGandesid=0184I00000UMNkgandfrom=ext]ref:_00D20pFOG._5004I1BpLoP:ref

Ya he facilitado el nombre de la parte compradora (Patricia Toral Jaramillo) el número de pedido (49817119), el producto (PS5), el día y hora de compra (2/3/2021 a las 10.09) y les he contado el motivo de la reclamación (Hoy 02/03/21 a las 10:09 he hecho un pedido de una PlayStation 5 a Carrefour Online. El pedido estaba pagado y en el email tenía la confirmación de efectuarse correctamente. En tres días laborables me lo mandarían. Más tarde, han anulado mi pedido sin ponerse en contacto para buscar una solución o alguna forma de compensar el error que han tenido con su stock.)Si no me indican que datos necesitan para poder realizar la comprobación es imposible que los puedan obtener.