Anulación pedido Black Friday para volverlo a vender al precio sin descuento

El pasado 29/11/2024 con motivo de los descuentos que Mango aplicaba por el Black Friday, adquiri el artículo “Chaqueta Lana Flecos ref 77087713” en talla L, ya que dicho artículo tenía aplicado un 30% de descuento sobre su precio original de 89,99 euros. El plazo de entrega era de entre 5 y 10 dias tal y como se indicaba en el mail de confirmación de la compra. El pasado martes 3 de diciembre me informan también por mail, que el pedido lleva retraso y el viernes 6 lo cancelan alegando falta de stock. Como se puede comprobar en la propia web de Mango online, dicha chaqueta sigue en stock pero ahora a su precio original por lo que considero que es una estafa al consumidor por parte de Mango ya que han anulado un pedido con stock para poderlo volver a vender de nuevo al precio original, es decir ponen un descuento que es mentira ya que luego inventan que no tienen el artículo y poderlo vender de nuevo en vez de a 59,99 euros a 89,99 euros lo cual es absolutamente ilegal. He contactado con Mango mediante atención al cliente y su respuesta es que me devuelven el dinero pero yo no quiero la devolución del importe si no lo que reclamo es que me envien la chaqueta que compré ya que SI que la tienen en stock. Es un regalo para Navidad por lo que además supone un perjuicio moral. Insisto que con esta reclamación que también he hecho a Mango, es que quiero recibir el artículo que compré legalmente al precio que la empresa publicitón en mango.com y que ñor supuesto fue abonado sin ninguna incidencia Adjunto toda la jsutificación de mi reclamación a través de mails e información pública de su web. Quedo a su disposición para cualquier aclaración.

ref:_00D1ttASu._500P7KqlU1:ref Hola Verónica: Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos mucho los inconvenientes que podamos haber causado. Debería haber recibido un correo electrónico con un código compensatorio con el código GIFT24 válido hasta el 15/12/24. Lamentamos las molestias, informar que este código se aplica a toda la colección, no solo a una selección como Black Friday. Condiciones: - Una sola compra realizada con la misma dirección de correo electrónico del pedido anterior con prendas agotadas. - No aplica a prendas de la colección Capsule o marcadas como Nuevo Ahora. - No es acumulable con otras ofertas, promociones o descuentos. - No válido para tiendas físicas ni mangooutlet.com. Esperamos pueda seguir confiando en Mango. Saludos cordiales, Jeyms R. Atención al Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------

Hola, Pesé a que el descuento del código era menor (18 euris de descuento en vez de 30 euros que era el inporte descontado por el Black Friday), para podee cerrar este asunto, lo usé y volví s comprar el mismo artículo. Cual ha sido mi sorpresa al ver que habéis vuelto a hacer lo mismo, con el mismo modus operandi: - confirmar pedido - informar de retraso en la entrega - cancelarlo Simpkemente no tengo palabras para definir lo que habéis vuelto hacer… Confío en que esta vez me daréis una solución definitiva y me envieis el artículo o tendré que elevar esta reclamación a los estamentos correspondientes ya que os estais riendo de los clientes de forma descarada. Veronica

ref:_00D1ttASu._500P7LFONi:ref Hola : Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya hemos pasado el caso al departamento correspondiente y os responderemos lo antes posible. Disculpe las molestias. Gracias por confiar en Mango. Recibe un cordial saludo, Alejandro Israel M. Atención al Cliente Mangomango.comContact usPara el medioambiente cada gesto cuenta: por favor, no imprimas este e-mail si no es realmente necesario. Este correo y sus archivos asociados son privados y confidenciales y va dirigido exclusivamente a su destinatario. Si recibe este correo sin ser el destinatario del mismo, le rogamos proceda a su eliminación y lo ponga en conocimiento del emisor. La difusión por cualquier medio del contenido de este correo podría ser sancionada conforme a lo previsto en las leyes españolas. No se autoriza la utilización con fines comerciales o para su incorporación a ficheros automatizados de las direcciones del emisor o del destinatario. Each one of us can do our bit for the environment: please, do not print this e-mail unless it is absolutely essential. This e-mail and its attached files are confidential and are exclusively intented for their addressees. If you have received this e-mail and it is not addressed to you, please notify us of the error by replying to it before proceeding to delete it. The diffusion of the contents of this e-mail by whatever means may be penalised in accordance with Spanish law. The utilisation of the addresses of the sender and the addressee for commercial purposes or for inclusion on computer files is not authorized. --------------------