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Anulación factura por daños

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

L. C.

A: Ayvens Spain Mobility Solutions

20/07/2022

Estimados Srs. Tras entregar un vehiculo en renting se me reclaman 631,44 € en concepto de daños que el vehiculo no presentaba en el momento de la devolución. Es lógico valorar los daños del vehículo, si es que este los presentara. La cuestión es, que el vehículo, en el momento de la devolución, no presentaba los daños que se reclaman. Dicho vehículo se entregó en perfecto estado, precisamente para que se pudiera apreciar con facilidad si existía algún desperfecto o daño. Los daños que figuran en las fotos de la peritación son visibles a simple vista, por lo que hace difícil pensar, que el técnico que revisó el vehículo los pasara por alto precisamente, fue el propio técnico el que insistió en revisarlo a fondo para que no se me pudieran imputar daños o desperfectos posteriores y así quedó reflejado en el ACTA DE ENTREGA. En cuanto al punto mencionado por usted al dorso del documento: … En el momento de la entrega del vehículo, deberá firmar el presente documento denominado ACTA DE DEVOLUCIÓN y quedarse con una copia del mismo, recordándole la importancia de comprobar junto al Punto de Devolución todos los datos requeridos independientemente que dichos datos queden sujetos a valoración de daños posterior por compañía de peritaciones independiente… Como se desprende del texto, quedan sujetos a valoración los datos requeridos, en el momento de la entrega no se valora el daño, pero si se hace constar si presenta alguno, de cualquier otra manera se estaría haciendo responsable a sus clientes de la guarda de un vehículo que ya no esté en su custodia. Por todo lo expuesto, solicito la cancelación del cargo por importe de 631,44 € y pongo en su conocimiento que se ha dado orden de devolución a la entidad bancaria. En espera de su respuesta, reciba un cordial saludo.

Mensajes (2)

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: L. C.

20/07/2022

Estimado cliente,Acusamos recibo de su solicitud con número de referencia(2022440011-0).Procederemos a su gestión a la mayor brevedad posible.Rogamos en todas sus comunicaciones, cite nuestra referencia.Le recordamos que nuestro horario de atención a través de e-mail es de Lunes - Jueves de 8:30 a 17:30h y los Viernes de 8:30 - 14:30Por favor, no conteste a este correo ya que ha sido emitido de forma automática.Un saludo.

Ayvens Spain Mobility Solutions

A: L. C.

10/08/2022

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