A principios de enero de este año, no recuerdo la fecha exacta, hice una visita al centro synergym en Fuengirola/Mijas. Una chica me atendió y me mostró las instalaciones. Yo le expliqué que no tenía interés en las máquinas, sino más bien en clases dirigidas con monitor presencial (no virtual) ya fueran de GAP, pilates, tonificación etc. Me mostró un pdf en el que figuraban las clases semanales que se ofrecían. Guiándome según el pdf y según mi disponibilidad (reducida) no había muchas clases a las que podía asistir, pero como sí podía sacar provecho de dos clases guiadas semanales decidí pagar la cuota.
Una vez pagada la cuota tienes acceso a la App Synergym. Y es ahí donde puedes ver qué clases están verdaderamente siendo ofrecidas cada semana. Mi sorpresa fue, que ninguna de las que a mi me interesaban, por no decir practicamente ninguna, por tanto, la información del pdf y de la App no coincidían/coinciden. Sabiendo eso, ni me apunto, pero no podía saberlo ni me avisaron. Pero decidí darle una oportunidad a las máquinas (nunca me han gustado). Según la App fui el 11 de enero a las 10:21. No volví a ir.
El 01 de Febrero tengo una compra con mi tarjeta de 33,99. No doy con la tecla de donde viene. Figura Sg Mijas-Sibelius, sin más información. Buscando en google “compra con tarjeta Sg mijas sibelius” no hay manera que muestren Synergym.
Al final conecto los cabos entre Sibelius y Avis, una plataforma para productores de música. Por tanto, doy por hecho que me han robado los datos de mi tarjeta.
Si en el extracto bancario se pudiera leer Synergym, se sabría de inmediato quién te está cobrando.
Al final bloqueé la tarjeta y solicité una nueva porque no sabía con quién contactar, no sabía quién había detrás.
Cuando me empezasteis a mandar whatsapps por las cuotas pendientes, ahí me ha quedado claro que es Synergym.
He intentado estos días darme de baja. No me dejan porque hay pagos pendientes.
Resumiendo:
Todo ha empezado por información que me distéis errónea/falsa/engañosa (elegir la que más os guste). Aquí está el quid de la cuestión.
Me apunté según dicha información. Obviamente no quiero ni seguiré apuntada, y menos seguirán cobrando de mi tarjeta el importe.
Pero no te dejan dar de baja, si tienes cuotas (según ellos) pendientes
En su web, la única dirección que encuentro es infolopd@synergym.es
Ahí te contestan automáticamente que escribas a info@synergym.es
Pero de ahí te contestan que ese email ya no está operativo y contactes con ellos a través de la web.
Que te lleva a su Asistente Digital que no resuelve nada.
Y volvemos a empezar de nuevo.
Te sugieren ir al centro y hablar ahí personalmente con alguien.
Así se aseguran que nada quede por escrito, y lo que se dijo se lo llevó el viento.
Al final parece ser que acabamos todos en OCU poniendo una reclamación donde probablemente alguien de Synergym eche pelotas fuera.
Este modo de operar debería estar prohibido y me sorprende que no se les demande por prácticas indebidas.
Y a Synergym:
Dadme de baja. Dejad de enviarme mensajes amenazantes.
Haced autocrítica. Operad de forma más honesta, clara, transparente.
Facilitad un contacto para dudas, quejas, reclamaciones, aunque sea molesto, forma parte de ofrecer un servicio al público. Aprended a lidiar con eso.
