Anulación de viaje por COVID

Hola! No he tenido ningún tipo de respuesta ni solución por parte de edreams. Compré billetes de avión a través de la aplicación Edreams para viajar de Madrid a Estados Unidos del 27 de julio al 10 de agosto de 2021. Pocos días antes de mi viaje me entero por noticias de periódicos estadounidenses que, debido a COVID19 está prohibida la entrada a Estados Unidos de viajeros provenientes de cualquier país de la Unión Europea y el espacio Schengen. Lo confirmé llamando a la embajada de Estados Unidos en Madrid, donde me informaron que efectivamente no se puede viajar a excepción de ciudadanos norteamericanos o residentes permanentes. Al comprar los billetes de avión en Edreams en NINGÚN MOMENTO se me informó o advirtió de tales restricciones. Tampoco existía ninguna advertencia en su aplicación ni página web. Al llamar a Edreams me informan que no pueden hacer nada, porque mi anulación de viaje es “voluntaria” , a lo que les contesto que no es por mi voluntad, que mi familia y yo queremos viajar, son nuestras vacaciones del año, pero no es posible debido a la restricción de entrada a EEUU. Sin embargo me informan que cambiar de fecha tiene un coste aproximado de 1700€ por penalidad y cambio de tarifa y que en caso de cancelar mi viaje solo me pueden reembolsar las tasas aeroportuarias, habiendo sido el coste de los 4 billetes de avión 1385,03€ . Además he solicitado 4 o 5 veces la factura y no me ha sido enviada. He intentado solicitar el reembolso total del coste del viaje 1385,03€ , debido a que el viaje se ha tenido que anular a causa de restricciones por COVID19 y no por mi voluntad como quiere hacer ver Edreams. En el mes de septiembre me reembolsaron únicamente el monto de 297,84€, sin embargo quiero solicitar la devolución de la cantidad restante de 1087,19€ para completar el monto total

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