Anulación de venta

Hola, buenos días.Puse unas entradas a la venta en la web de Viagogo, pero me arrepentí y las quise quitar para poder disfrutarlas yo. En ese margen, milagrosamente me apareció un comprador y ahora no me dejan quitar las entradas de la venta. Me exigen, además, que si no mando las entradas, me cargarán unas entradas de sustitución para el supuesto comprador, por no mandar las mías. Cuando hice el anuncio de la venta, no me indicaron en ningún momento, que debería pagar una multa en caso de no vender finalmente mis entradas. Ahora sólo quiero que me permitan anular la venta de las mismas y me permitan borrar el anuncio y mi cuenta, así cómo mis datos bancarios de la web. Que, por cierto, no me dejan borrarlos por ningún medio algo que dudo mucho que sea legal hacer en ninguna página web. Siempre que he querido, en cualquier web de compras o suscripciones, he podido eliminar los datos bancarios, ya que me gusta tenerlos incorporados, sólo cuando realizo las compras. Adjunto capturas de la dudosa legalidad de la web de venta y de cómo informan a sus clientes.

Querido Guilherme, Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales. de venta - (CPTES01682104-27)

Quiero anular la venta, que no se me cobre ningún cargo por ello y poder eliminar mis datos, de su web

Querido Guilherme, Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.22 3:58 PMnulación de venta - (CPTES01682104-27) Querido Guilherme, Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.From: Sent: Friday, December 23, 2022 1:32 PMTo: Consumer Org Subject: Reclamación: Anulación de venta - (CPTES01682104-27)

Querido Guilherme,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.e venta - (CPTES01682104-27)

Buenos díasHan pasado dos semanas y todavía no he obtenido ninguna respuesta.Sigo sin poder eliminar mi cuenta de su web, ni retirar mis entradas de la venta. Ruego una pronta respuesta y solución. Les recuerdo que solicito la anulación de cualquier cargo que me quiera imponer viagogo, ya que no se me informó de ello y de que yo estoy dispuesto a enviar las entradas, siempre y cuando se me abonen inmediatamente.Gracias

Querido Guillermo, Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.venta - (CPTES01682104-27)

Todavía no he recibido respuesta alguna.

Querido Guillermo,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.e venta - (CPTES01682104-27)

Solo me mandáis el mismo mensaje, una y otra, y otra vez. Os lo repito por última vez, antes de que tengamos que llegar a juicio: YO NO ME NIEGO A ENVIAR LAS ENTRADAS. SÓLO QUIERO QUE ME LAS PAGUÉIS YA. Como toda transacción económica, yo ofrezco algo a cambio de un valor. Si yo entrego el producto, quiero cobrarlo de inmediato y no en ABRIL, como me dijisteis. Si no me lo pagáis ya, yo no envío las entradas. Y no me reclaméis nada después, ya que no pienso pagar nada y os denunciaré por estafadores. Saludos

Vuelvo a rogar a la empresa, la anulación de la compra de las entradas de la persona que comprase las entradas que yo puse en venta ya que, como informé directamente a VIAGOGO: NO PUEDO VENDERLAS AL SER NOMINATIVAS, y dicha información debió consultárseme antes de permitir la creación del anuncio de venta. Su portal es incorrecto y no solicita la información necesaria para las ventas, llevando a cabo problemas posteriores que pretenden que paguemos los clientes. Yo NO ME NIEGO a vender las entradas, es que NO PUEDO HACERLO. Y ustedes solo me remiten una y otra y otra vez, el mismo mensaje. Si no cerramos ya este caso, pasaré a demandar legalmente a VIAGOGO y acudiremos a juicio de ser necesario. Saludos

Querido Guillermo,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.nta - (CPTES01682104-27)