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Anulación de permanencia por cierre de centro

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. G.

A: BASIC-FIT

15/10/2025

Realice un contrato de permanencia con el gimnasio Fitness Park de Cartagena, paseo Alfonso XIII hace unos meses,con la finalidad de ahorrarme algo en la cuota mensual, contrato que he cumplido rigurosamente hasta el momento . Decidí ir a ese gimnasio por qué me permitía compaginar mi vida personal,laboral y familiar. El pasado domingo día 12 me llegó un correo electrónico en el que me comunicaban que el gimnasio se cerraba por inundaciones sufridas durante las lluvias sufridas ese fin de semana en la región. Me puse en contacto con ellos para saber fecha prevista de reapertura y me indicaron que no lo sabían pero que iba a tardar tiempo en volver a estar activo. Intenté que me anularán la permanencia para poder acudir a otro gimnasio cercano a lo que me indicaron que no se podía ya que disponía de otro gimnasio de la cadena a unos kilómetros de este. Solicite por teléfono el contrato que yo firme ya que no recibí copia alguna a lo que se negaron. Solicito: anulación de la permanencia ya que no es ni el centro ni las instalaciones ni afluencia de clientes ,que yo contrate.

Mensajes (3)

M. G.

A: BASIC-FIT

15/10/2025

Disculpe, no es Fitness Park, es en el gimnasio Basic fit

BASIC-FIT

A: M. G.

16/10/2025

Estimados/as señores/as, Por la presente nos referimos a la reclamación con expediente Nº de MARTA G. Queremos informarles que, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (RPGD), no estamos autorizados a tratar ni desvelar datos de las suscripciones salvo con el titular de la misma que no coincide con los datos aportados por la persona presentando esta reclamación. Por lo tanto, lamentamos no poder proporcionar información específica sobre la suscripción. Para poder atender esta solicitud de manera adecuada, solicitamos que la persona titular de la suscripción se ponga en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro email servicioalcliente@basic-fit.es. De esta manera, podremos verificar su identidad y proceder con la gestión de su reclamación conforme a la normativa vigente. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o asistencia que puedan necesitar. Atentamente, Isabel Departamento de Servicio al Cliente - Backoffice Basic-Fit España © Basic-Fit España Condiciones GeneralesFAQs/Contacto Declaratión De T2410.1 ref:!00D240fJbb.!500R60lcrEp:ref

M. G.

A: BASIC-FIT

16/10/2025

En la reclamación está el ID del usuario del gimnasio que en este caso es mi marido, de todos modos, haremos lo q nos han comunicado. Gracias por su respuesta.


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