PARA: Be2ASUNTO: ANULACIÓN DE DEUDA, BORRADO DE DATOS Y BAJA DE COMUNICACIONESMe suscribí a Be2 en verano de 2021 mediante su aplicación. Pero la abandoné en junio de 2022. Como no era posible darse de baja por la misma aplicación ni en la web, envié el primer mensaje solicitando la baja el 7 de septiembre de 2021 y ratificando tal renuncia en julio de 2022, al único correo electrónico que aparecía en la aplicación Be2 y el único correo electrónico del que he recibido comunicaciones de ellos, ayuda@be2.es (puedo proporcionar copias).Como nunca recibí una respuesta ni ninguna otra comunicación, asumí que se había ejecutado. Pero mi deseo no fue respetado y la suscripción fue renovada. Entonces, recibí un correo electrónico solicitando el pago de la renovación en enero de 2023. Respondí que había solicitado la cancelación antes de la renovación y en la respuesta adjunté un documento firmado electrónicamente para hacerlo. Aún así insistieron en el pago de los 119,40 € y aumentaron las comisiones de gestión (11 €). Como no lo hice, después empecé a recibir solicitudes de pago por todos los medios posibles de una empresa que cobra morosos de parte de Be2 (ecollect) por correo electrónico, por SMS y por WhatsApp, y con montos cada vez más altos, de hecho, con intereses abusivos. La deuda asciende ahora a 405,97 euros. Respondí de la misma manera a esta empresa en estos dos emails (collections@be2.com y contact@collect.net). Pero recientemente he empezado a recibir requerimientos del pago de un bufete de abogados alemanesThemys & Dyke Rechtsanwälte GbR [contact@themys-dyke.com], a los que he respondido de forma similar. Además, les ha indicado lo siguiente, que copio literalmente y que también se lo redacté en inglés:...deben advertir a su cliente Be2, que, si decide denunciarme en los tribunales españoles, la normativa que se aplica en España es la del “Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias”, que indica que los usuarios deben poder darse de baja de un contrato de la misma manera de la que se han dado de alta, que en el caso de aplicaciones electrónicas sería desde la propia página web. Además, debe indicarse claramente cómo hacerlo. Así el artículo 62 dice: punto 2. Se prohíben en los contratos con consumidores y usuarios las cláusulas que impongan obstáculos gravosos o desproporcionados al ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato. 3. En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor y usuario a poner fin al contrato. El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas… Es el caso de Be2, ya que no fue posible terminar el contrato desde su página web, tal como me di de alta, ni desde el correo electrónico de contacto haciendo el proceso muy difícil y opaco. Como mínimo, deberían haberme proporcionado información por correo electrónico de cómo darme de baja cuando la pedí en septiembre de 2021 de forma rápida y clara. Por otro lado, el artículo 97 (transcrito de la Directiva 2011/83 del Parlamento Europeo, capítulo 3), en cuanto a la información precontractual de distancia establece que: p) La duración del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución.Be2 y su aliado, ecollect, son empresas con sede en Luxemburgo. Pues bien, si quieren exigirme algo, que acudan a los tribunales y a los servicios de arbitraje españoles, ya que aquí me prestaron el servicio. Si es el caso, presentaré todas las pruebas que le he indicado y el historial de Be2 en la insatisfacción de los usuarios españoles Por la presente también exijo que usted y su cliente Be2 dejen de acosarme y de dar mis datos de contacto a terceros, porque contraviene la legislación de protección de datos pertinente. Finalmente, quiero llamar la atención sobre las muchas quejas y denuncias similares a la mía que tiene Be2 en varias webs ((https://es.trustpilot.com/review/be2.comhttps://www.datingwebsites.es/reviews/be2/). Asimismo, hay muchas quejas en la Organización de Consumidores de España (OCU, https://www.ocu.org/reclamar/empresas/be2/300002354), donde a día de hoy hay 47 denuncias interpuestas, más la mía. Saludos cordiales
