Hola, buenos díasHace unos meses, hice un traspaso de efectivo de mi tarjeta Alcampo (Oney) a mi cuenta bancaria.El importe fue de 750€ a pagar en cuotas de 40€En la locución donde se me informó de todos los datos acordes al ingreso (derechos y obligaciones), en ningún momento me informaron de dos cosas:1- Que pagaría 30€ por la transferencia2- Que pagaría otros 30€ si algún recibo se devolvía desde mi entidad bancaria.Cuando llegó el primer recibo, este se devolvió por falta de saldo y me reclamaron un pago de 70€.Cuando yo pregunté a qué se debían los 30€ extras, me dijeron que eran los 30€ de coste de la transferencia bancaria. me pareció superabusivo, pero lo acepté y pagué el recibo enseguida.Pero cuando me fue a llegar el segundo recibo de 40€, durante semanas antes, me estuvieron avisando por sms que tuviera previsión de fondos en el banco para evitar una nueva devolución,Eso hice, y mantuve el saldo necesario para abonar la cuota en mi banco. Sorpresa me llevé, cuando me mandaron un nuevo sms diciendo que se había devuelto la cuota. Y que debía otros 70€ a Oney.Cuando llamé por teléfono, me dijeron que eran los 30€ de cargo de la devolución del primer recibo y que me añadirían otros 30€ al próximo recibo, por la devolución del actual.Yo les informé de que a mi no me habían hecho llegar información al respecto y les pedí la grabación en la que formalizamos la transferencia de efectivo a mi cuenta.La respuesta del agente de Oney fue: ¿qué grabación? Y no me quiso ayudar ni ofrecer ningún dato más al respecto.Actualmente, el recibo sigue devuelto, porque no quiero pagar que no me corresponde, y menos aún, cuando no me informaron sobre ello.Solicité la grabación para comprobar mi razón (o por si estuviera equivocado), pero no me la quisieron compartir. Ellos saben que no me informaron de nada y ahora me intentan cobrar unas penalizaciones abusivas.Solicito que anulen dicha penalización y que me cobren únicamente la cuota que corresponde: 40€. Y que así sea con el resto de cuotas, hasta que cumpla el pago de la transferencia total (750€)
