Buenos días
Analizada la información presentada por diña Tere Portillo, le informamos de las tres infracciones cometidas por la usuaria que han supuesto el bloqueo del abono mencionado.
Formalización
Fecha salida
Estación origen
Estación destino
Código tren
Fecha infracción
Tipo infracción
7752401765967
26/02/2025
HUELVA
SEVILLA-SANTA JUSTA
13045
26-2-25 11:39
Ausencia
7147801777284
26/02/2025
SEVILLA-SANTA JUSTA
HUELVA
13039
26-2-25 18:08
Ausencia
7279101798304
16/04/2025
HUELVA
SEVILLA-SANTA JUSTA
13045
16-4-25 10:28
Anulación fuera de plazo
Reciban un cordial saludo
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Destinatarios:Nosecederándatosaterceros,salvoobligaciónlegal.
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Finalmente, le informamos que en el caso de que, tras el ejercicio de los citados derechos, no haya obtenido satisfacción, podrá Ud. presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Española de Protección de Datos.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org
Enviado el: martes, 22 de abril de 2025 10:46
Para: Mediación y Arbitraje mediacionyarbitraje@renfe.es
Asunto: Anulación de abono con 1 solo incumplimiento
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