Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

S. J.

A: PARADORES de Turismo de España S.M.E. S.A.

01/11/2024

Estimados/as señores/as: El día 20 de octubre hice una reserva dos noches en una habitación en el parador de Mazagón. Desgraciadamente, me he visto en la necesidad de cancelar la reserva debido a la DANA, la alerta roja de Huelva, por las condiciones de peligrosidad en las que se encuentran las carreteras y las recomendaciones del Gobierno y la DGT hechas a los ciudadanos en no viajar. De acuerdo con la política de cancelación de su hotel, tengo derecho al reembolso de las cantidades íntegras abonadas, por fuerza mayor. A fecha de hoy aún no se me han devuelto dichas cantidades. SOLICITO: El reembolso del precio abonado, 269,80 Aporto la información sobre la alerta roja de la DANA en Huelva Sin otro particular, atentamente

Mensajes (2)

S. J.

A: PARADORES de Turismo de España S.M.E. S.A.

01/11/2024

Adjunto otros datos como la factura del cobro que me han hecho y la prueba de las recomendaciones hechas y los estragos de la DANA. La carretera por la que teníamos que ir permanece cerrada

PARADORES de Turismo de España S.M.E. S.A.

A: S. J.

05/11/2024

Buenos días: Acusamos recibo de su correo. PARADORES lamenta informar que no acepta intervenir en controversias como la suscitada en plataformas como la presente que se reducen a constituir la mera manifestación subjetiva del reclamante y que carecen de cualquier moderación o supervisión, al margen de sus canales de atención al cliente y solución de conflictos. Si lo desea, puede dirigirse a nuestro Departamento de Fidelización y Experiencia del Cliente, donde atenderemos con el mayor interés cualquier cuestión que desee plantearnos a través de la dirección de correo electrónico: attcliente@parador.es Un saludo Alicia Hernando Villena Fidelización y Experiencia de Cliente Dirección de Comercialización CX José Abascal, 2 - 4, 6° 28003 Madrid España attcliente@parador.es paradores.es De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 1 de noviembre de 2024 15:30 Para: Atencion al Cliente attcliente@parador.es Asunto: Nuevo mensaje de SARA J ** CORREO EXTERNO. Verifique remitente antes de abrir adjuntos o hacer clic sobre enlaces ** ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ AVISO: Este mensaje, incluyendo en su caso sus documentos anexos, pueden contener información confidencial. Si Ud. no es el legítimo destinatario de este mensaje y lo ha recibido por error, le rogamos nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a la destrucción del mismo. En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, le informamos que los datos personales que nos haya facilitado, forman parte de un tratamiento responsabilidad PARADORES de Turismo de España S.M.E. S.A., con la finalidad de gestionar nuestra relación. Si quiere obtener más información sobre el tratamiento de sus datos y sobre el ejercicio de sus derechos, puede consultar nuestra política de privacidad en s:/aradores.es/esoliticas-de-privacidad


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