ANULACIÓN COMPRA WALLAPOP

HOLA, REALICÉ UNA COMPRA A TRAVÉS DE WALLAPOP EL PASADO EL 24/08/23 DE UNA CÁMARA REFLEX Y DOS OBJETIVOS.EL VENDEDOR ME ENVIÓ EL PAQUETE EL 29/08 Y ME LLEGÓ EL 31/08.CUANDRO ABRÍA LA CAJA ME DI CUENTA QUE NO ERA LO QUE HABÍAMOS ACORDADO (LA CÁMARA TIENE MÁS FOTOS DE LO QUE DICE EL ANUNCIO Y ADEMÁS SE EQUIVOCÓ Y ME ENVIÓ UN SOLO OBJETIVO CUANDO ACORDAMOS DOS.ES POR LO QUE TRAS HABLAR CON ÉL, ACORDAMOS LA DEVOLUCIÓN, PUES HUBO UNA CONFUSIÓN Y NO NOS ENTENDIMOS CON EL PRODUCTO QUE ME IBA A VENDER.ABRÍ UNA DISPUTA QUE EL VENDEDOR ACEPTÓ Y ESE MISMO DÍA ENIÉ EL PAQUETE DE VUELTA POR LA MISMA MENSAJERÍA (GLS)A DÍA DE HOY NO TENGO NINGUNA NOTICIA NI PUEDO VER EL SEGUIMIENTO DEL PRODUCTO. A LA HORA DE ENTRAR EN EL ANUNCIO, ME DA UN ERROR Y NO PUEDO VER EL ESTADO DEL PAQUETE Y NO TENGO FORMA DE CONTACTAR CON WALLAPOP PARA QUE ME CONFIRME COMO VA EL PROCESO Y LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO.NO PUEDO VER NINGÚN NÚMERO DE REFERENCIA PERO EN EL ANUNCIO PONE kit Nikon D5600 + 3 objetivos+ mochila A Alejandro O. por un valor de 272,06 euros

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9560137.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W01ZMR-YDJEX]

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9560137.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W01ZMR-YDJEX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 sept 2023, 11:29 CESTBuenos días, Javier Israel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 sept 2023, 19:00 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W01ZMR-YDJEX]

Buenos días,Mi email asociado a mi cuenta es javierisrael74@hotmail.com.Tras hablar con el vendedor, parece ser que él se mudó hace algún tiempo de localidad.Él me envió el paquete desde Toledo, pero su cuenta de Wallapop no estaba actualizada y tenía la direccion antigua (Málaga).Al tramitar yo la devolución, el paquete se envió a Málaga y no ha Toledo, lugar desde la que él envió el paquete y donde reside, desde hace algún tiempo.Me comenta el vendedor que le es imposible recoger el paquete en Málaga y que ha enviado numerosos mensajes a Wallapop sin respuesta para que se lo envíen a su dirección correcta.El vendedor ya ha actualizado su perfil, con la dirección correcta.La dirección a la que deben reenviar el paquete, que supuestamente se encuientra en Málaga es:Calle puerto de San Vicente 5445600 Talavera de la ReinaToledoEn estos momentos, estoy sin mi dinero y sin un artículo que usar.Gracias de ver donde se encuentra en estos momentos la mercancía y reenviarla a la dirección actualizada del vendedor.Para cualquier duda, pueden ponerse en contacto conmigo al correo o por teléfono al 651044265.Gracias

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9626120.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPGJKZ-7D24N]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 sept 2023, 16:13 CESTBuenas tardes, Javier Israel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del centro de ayuda de Wallapop:s:ayuda.wallapop.com/hc/es-esCordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 sept 2023, 16:04 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPGJKZ-7D24N]

Buenos días,Ustedes no paran de dar vueltas al asunto, sin dar ninguna solución.Tan solo saben "disculparse por la demora en contestar" pero después de explicar con claridad mi caso y de darles todos los datos que me solicitan, me remiten ahora a la WEB de su equipo de soporte, donde no hay ninguna forma de contactar con ustedes, sino que son preguntas y respuestas programadas, sin ninguna forma de poder ver mi caso en concreto con ninguna persona.HACE MÁS DE DOS SEMANAS que se abrió la disputa con el vendedor y ni el vendedor ni yo hemos obtenido respuesta.Como explicado en mi correo anterior: El vendedor me envió el paquete desde Toledo, pero su cuenta de Wallapop no estaba actualizada y tenía la dirección antigua (Málaga).Al tramitar yo la devolución, el paquete se envió a Málaga y no a Toledo, lugar desde la que él envió el paquete y donde reside, desde hace algún tiempo.Me comenta el vendedor que le es imposible recoger el paquete en Málaga y que ha enviado numerosos mensajes a Wallapop sin respuesta para que se lo envíen a su dirección correcta.El vendedor ya ha actualizado su perfil, con la dirección correcta.La dirección a la que deben reenviar el paquete, que supuestamente se encuentra en Málaga es:Calle puerto de San Vicente 5445600 Talavera de la ReinaToledoMi email asociado a mi cuenta es javierisrael74@hotmail.com651044265

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9641619.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7J691-MZGN3]

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