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AnteriorFactura Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas

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Tu reclamación

J. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/12/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de cambiar de proveedor de suministro de Gas de Iberdrola a Wekiwi, un mes después me ha llegado una factura de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas C. por importe de 71,41€. No tengo constancia que estuviera en el contrato, y nunca me informaron y según las condiciones de contratación en la web, se indica que el cobro es mensual. SOLICITO la devolucion del importe de 71.41 euros en concepto de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas C. Saludos, Jose Luis Romero Ruiz

Mensajes (3)

IBERDROLA CLIENTES

A: J. R.

16/12/2024

Buenas tardes, José Luis: Le agradezco que haya contactado conmigo a través de este canal, pero tras revisar su contratación, he observado que el Mantenimiento de gas venía con el cambio de titular. La duración del PACK MANTENIMIENTO GAS será de un 1 año, prorrogable automáticamente por periodos anuales consecutivos salvo que CLIENTE comunique lo contrario con quince (15) días de antelación a la finalización de cada periodo. Asimismo, las modificaciones de oferta que se apliquen a este contrato no alterarán los periodos anuales completos escidos a partir de la fecha original de contratación del servicio, siempre y cuando éste no haya sido interrumpido. La resolución anticipada del PACK MANTENIMIENTO GAS por decisión del CLIENTE antes de la conclusión de cada periodo anual de prestación del servicio, le obligará al pago del precio escido para la totalidad del periodo anual vigente y que no haya sido satisfecho aún, manteniendo el derecho a hacer uso del servicio durante dicho periodo. Por este motivo, le informo que la factura generada se ría correcta. Quedo a su disposición. Espero que tenga una buena tarde. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 16 de diciembre de 2024 11:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: AnteriorFactura Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. R.

A: IBERDROLA CLIENTES

16/12/2024

Incluso si fuera así me llamasteis antes de hacer el cambio, y aunque pregunte, no me informasteis de este detalle. Y después de casi dos meses, emitís esta factura. Sigo solicitando el reembolso. Es abusivo

Asistencia solicitada 16 diciembre 2024

IBERDROLA CLIENTES

A: J. R.

17/12/2024

Buenos días, encantada de saludarle y poder ayudarle a través de este canal. Informarle que no dispongo de datos suficientes para acceder al contrato. Para ello, es necesario que me confirme, si es tan amable, el documento de identidad del titular o referencia de contrato, primer apellido del titular (si no es usted) y la calle y número del suministro. Le pido estos datos con el objeto de localizar el contrato y atender su consulta correctamente. Quedo a su disposición, que tenga un buen día. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: lunes, 16 de diciembre de 2024 17:30 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Nuevo mensaje de JOSE LUIS R ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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