Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes por dichos HECHOS :
El día 8 de mayo de 2025, compré una entrada para el concierto de Bad Bunny - DeBÍ TiRAR MáS FOToS World Tour, que tendrá lugar en el Estadio Riyadh Air Metropolitano de Madrid el día 7 de junio de 2026, a través de la web oficial de Ticketmaster.
Seleccioné la opción de entrada PL1 GRADA, cuyo precio inicialmente indicado era: • Precio base: 143,30€ por entrada • Gastos de gestión: 19€ por entrada Total coste de la entrada: 162,30€
Sin embargo, el importe total cargado fue de 301 €, desglosado como sigue: • 143,30 € Precio base •
120,7 € Cargo “Platinum” aplicado automáticamente
19 € Gastos de gestión
16 € Gastos de gestión adicionales (sin justificación clara)
2,00 € Tasas
Dichos cargos adicionales se aplicaron de forma automática y sin posibilidad de rechazo ni información clara, visible y previa durante el proceso de selección y compra. En ningún momento se desglosó anticipadamente la aplicación del Cargo Platinum, ni los 16 € adicionales de gestión, ni las tasas de 1 € por entrada. FUNDAMENTO LEGAL Estas prácticas vulneran el artículo 60 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de defensa de los consumidores, que obliga a informar de forma clara y comprensible del precio total, incluidos todos los costes adicionales, antes de formalizar la compra. Además, según la jurisprudencia del Tribunal Supremo, son nulas las cláusulas que imponen pagos no consentidos expresamente ni con posibilidad de elección, y deben considerarse abusivas. En particular, el denominado Cargo Platinum constituye una inflación encubierta del precio, no anunciada con antelación ni fundamentada en un servicio adicional optativo.
SOLICITO 1. El reembolso íntegro de los importes aplicados de forma abusiva, en total:
-“Cargo Platinum”: 120,7 €
-“Gastos de gestión adicionales”: 16 €
-“Tasas”: 2,00 €
Total reclamado: 138,7 €
Sin otro particular, atentamente.
