Estimados/as señores/as:
En fecha 12/01/2026 llevé a reparar un anillo de compromiso de diamantes y esmeraldas, cuya referencia es el siguiente J05941-02-EM-I2_9.
Me pongo en contacto con ustedes porque, mi pareja compro un anillo de compromiso, el cuál, después de 4 meses de uso, se produjo el primer arreglo a causa de la caída de uno de los diamantes sin ningun uso inadecuado. Ahora despues de 1 mes, se a vuelto a caer el mismo diamante que fue reparado en la primera ocasión. No sé si esto es a causa de un defecto de fabricación o de la mala calidad en las joyas.
Adjunto fotocopia del ticket de compra y de la primera reparación.
SOLICITO el cambio de la joya por otra exactamente igual a la comprada o la devolución del importe de dicha joya. En el supuesto caso de que en una nueva joya, fuese necesario un arreglo, se procederia a reclamar el importes de ma misma.
Sin otro particular, atentamente.
