Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Natalia)
(28/04/2026 12:07 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Ralf Roeber, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que el cliente dispone de 48 horas desde la recepción de una compra online para reportar daños e incidencias, adjuntamos imágenes con información disponible en la web.
En este caso, el cliente recibe el pedido el día 19/12 y se comunica por primera vez para reportar los daños el día 30/12, por este motivo no podemos responder a su solicitud, esta se encuentra fuera de plazo.
Adjuntamos justificante de entrega donde recibe conforme.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(26/04/2026 09:30 AM)
