Buenas tardes, mi nombre es: David Palomares Melendez con DNI 05427394S... el motivo de reclamación es el siguiente: en febrero de 2005 firmé una hipoteca variable con el banco Santander) ,la revisan cada año ,nunca he dejado de pagar ninguna cuota ,por la situación actual me vi obligado a pedir ayuda mediante un gestor,(mes de octubre 2022)llamando a la oficina de majadahonda (gran vía) visitando la sucursal,a través del correo ect....el gestor Francisco Tejero muy colaborador pero no consiguió nada (cambio de directora y de personal) en enero de 2023 volví a ponerme en contacto con la oficina,esta vez con Silvia Garcia-Reboredo Mendoza ,la conté mi caso y me dijo que no me preocupara, que esto antes de la revisión de la hipoteca lo teníamos en marcha ,entregue toda la documentación que me pidió ....pasaron los dias,meses y llegamos a marzo ,Silvia me derivó a la subdirectora (Maria Jose Abad Mories ) en Mayo me revisaban la hipoteca,llego Mayo y la subida de hipoteca ,volví a entregar la documentación ,pasaron los días ,con más de 2 llamadas y 2 correos por semana....el día 15 de Junio recibo un correo de la subdirectora , diciendo que la operación está aprobada por riesgos , con una ampliación a 30 años y que me avisará para informar ...pasa casi un mes (el día 7 de Julio ,por fin se pone en contacto conmigo a través de un correo ,pidiendo otra vez la documentación firmada ) pacientemente espero ,educadamente escribo correos , llamo por teléfono(sin recibir contestación alguna (el teléfono móvil que me facilita la subdirectora ) estamos a finales de Septiembre se cumplirá un año desde que empece a contactar con mi banco (teniendo nominas,facturas,recibos ...todo domiciliado y sin dejar de pagar...sé que no es culpa del banco mi situación (bueno ahora si) tengo 2 menores a mi cargo,un solo ingreso....mi situación hace un año era delicada , nadie sabe lo que estoy pasando ,he tenido que pedir un préstamo a otro banco, me han cobrado descubiertos desorbitados, he tenido que pedir ayuda a mi familia (que tampoco se lo pueden permitir) la mala praxis que se ha utilizado conmigo me ha provocado decisiones extremas .... ahora mi situación es dramática....solo estoy pidiendo ayuda a mi banco ,en el que llevo 20 años pagando....muchas gracias
