Solicito su ayuda para aclarar la situación de los trámites con números de referencia 452061116 y 452061127 en la oficina 8157 de Piedrabuena [1.2].Los detalles del caso son los siguientes:El día 24 de agosto de 2026 acudí a la sucursal para informar de dos movimientos de Bizum eCommerce por un total de 1.019,52 € hacia la empresa MoneyMan [1.2]. El inicio de la gestión en la oficina llevó bastante tiempo.El día 25 de agosto regresé para entregar un mensaje escrito de la empresa receptora donde se indicaba que mi saldo con ellos es de cero euros [1.2]. Se me comunicó en la oficina que no era posible incluir ese papel en el ordenador en ese momento.El día 27 de agosto acudí a solicitar las hojas informativas de la comunidad autónoma para dejar constancia de la situación, indicándoseme de palabra que acudiera directamente a los servicios de atención externos [1.2].Finalmente, al imprimirse los documentos, la oficina seleccionó la opción de "Mercancía no recibida o servicio no proporcionado", anotando que faltaba un paquete físico o servicio [1.2]. Al haberse enviado este formato, los servicios centrales han enviado mensajes automáticos solicitando datos de tarjetas de crédito que no se usaron en la operación de Bizum [1.2].Por ello, solicito que se revise la gestión de la oficina 8157 [1.2], se unifiquen los papeles entregados y se permita la actualización del abono provisional de los 1.019,52 € según las normas vigentes de Redsys [1.2].Atentamente,Vicente Alonso AntonDNI: 21510163B
