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AMORTIZACIÓN TOTAL CREDITO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. B.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

17/12/2020

Hola, Cómo es posible que CETELEM me diga que la deuda pendiente de mi préstamo, con nº de contrato 40021187494716 asciende a 137.65 € al día 17-12-2020 cuando me han mandado el día 15-12-2020 el siguiente correo:Le informamos que recibimos su transferencia de 3300€. No se ha podido hacer la regularización porque, para ello, es necesario que queden mínimo el importe de 3 cuotas, condición que no se cumple. Actualmente queda pendiente 97.25€.Y para más confusión en la web el certificado de deuda es a la misma fecha de 63.62 €.Es imposible contactar con el servicio de atención al cliente por que el robot te acaba cortando la llamada. Y no soy capaz de saber realmente la deuda pendiente para hacer una amortización total.

Mensajes (1)

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: J. B.

20/12/2020

[Cetelem]P. BenaventeServicio Atención al ClienteQuejas y reclamacionesBNP Paribas Personal Finance EspañaPaseo de los Meláncolicos 14 - A 28005 MadridE-mail: SAC-quejasyreclamaciones@cetelem.eswww.cetelem.es[Twitter] [Youtube] [Linkedin] Este mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, lo comunique al emisor del mensaje y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la leyDe: Enviado el: jueves, 17 de diciembre de 2020 12:58Para: SAC-quejasyreclamaciones Asunto: Reclamación: AMORTIZACIÓN TOTAL CREDITO - (CPTES01136824-81)This message and any attachments (the "message") isintended solely for the intended addressees and is confidential.If you receive this message in error,or are not the intended recipient(s),please delete it and any copies from your systems and immediately notifythe sender. Any unauthorized view, use that does not comply with its purpose,dissemination or disclosure, either whole or partial, is prohibited. Since the internetcannot guarantee the integrity of this message which may not be reliable, BNP PARIBAS(and its subsidiaries) shall not be liable for the message if modified, changed or falsified.Do not print this message unless it is necessary, consider the environment.----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Ce message et toutes les pieces jointes (ci-apres le "message")sont etablis a l'intention exclusive de ses destinataires et sont confidentiels.Si vous recevez ce message par erreur ou s'il ne vous est pas destine,merci de le detruire ainsi que toute copie de votre systeme et d'en avertirimmediatement l'expediteur. Toute lecture non autorisee, toute utilisation dece message qui n'est pas conforme a sa destination, toute diffusion ou toutepublication, totale ou partielle, est interdite. L'Internet ne permettant pas d'assurerl'integrite de ce message electronique susceptible d'alteration, BNP Paribas(et ses filiales) decline(nt) toute responsabilite au titre de ce message dans l'hypotheseou il aurait ete modifie, deforme ou falsifie.N'imprimez ce message que si necessaire, pensez a l'environnement.


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