Buenos dias,El pasado 04/11/2021, Rynair cancelo uno de los vuelos que habíamos comprado mediante trip.com, quisimos ponernos en contacto con Rynair sin tener que hacer larga espera en un 902 de pago, y nos apareció este numero 918294840, poniendo las palabras atención al cliente de Rynair en Google, esta empresa se llama SOLUTONO, y supuestamente colaboraba con Rynair gestionando sus cambios de vuelo, los llame y prometieron ayudarnos con el cambio de vuelo, cobrando una cantidad de 45e en VISA, en la llamada quisieron cobrarme mas dinero para poder agilizar los tramites hasta que puse su nombre en el buscador de Google y me di cuenta de que se trataba e una estafa, están utilizando el nombre de “gestores de Rynair” y no tienen nada que ver con ellos, me puse en contacto con Rynair y su respuesta fue que no tienen nada que ver con esta empresa. Me gustaría reclamar y crear nueva reclamación con ello, que me cobraron 45e para nada, ya que cuando me di cuenta a los pocos minutos del pago con la VISA les solicite la devolución ya que como consumidor tengo un plazo mínimo para devolver los servicios y mas si me doy cuenta que es un timo.Están engañando a la gente porque no son colaboradores de Rynair, solo te dicen que te desbloquean un vuelo y con ello podrás modificar tus reservas y que te ayudaran en todo para solucionar tu cancelación, todo esto fue telefónicamente con lo que si se puede tener acceso a la grabación se verificaría que no cumplen con lo que dicen que es que te van a ayudar con tu cancelación, solo desbloquean un servicio de Rynair pero no sirve de nada para que tu puedas hacer cualquier cambio de vuelo, porque lo que NO TE DICEN es que cada cambio de vuelo tiene COSTE, solo te lo informan una vez has pagado los gastos de gestión de 45e. Adjunto los siguientes documentos:Justificante del cobro en VISA de 45e del 041121.Justificante del correo de SOLUTONO indicándome que siguiera un enlace de verificación para autorizar a SOLUTONO para que modificara los vuelos y pudiera gestionarnos el cambioCorreo respuesta de atención al cliente de Rynair como que no tienen nada que ver con esta empresa.Correo de SOLUTONO indicándome que si contrate por teléfono sus servicios para gestionar el cambio. La reclamación 03763352 iniciada con ustedes a trip.com, ha sido resuelta favorable, ya que el pasado 060322 nos han devuelto el importe que pagamos por los vuelos que fueron cancelados. Fecha de compra el 021121, fecha de devolución 070322, 4 meses mas tarde y porque iniciamos el proceso con ustedes.Ya me comentan,Despues de que reclamara a SOLUTONO hace 2 dias, la empresa me ha devuelto el dinero pero me amenaza con demandarme por difamacion , me gustaria que OCU entrara a frenar este tipo de amenazas. adjunto respuesta de empresa de una reclamacion ya cerrada por mi porque me devolvio el dinero pero que quiero reabrir para que la empresa cese sus amenazas.SOLUTONO OUTSOURCING SL A: RAQUEL S09/03/2022Fíjese que fraude, que a pesar de tener todo grabado le hemos devuelto el dinero, Raquel como siga usted así le vamos a demandar, ya tiene su dinero y viva su vida.Un saludo,[photo-logo]Alfonso G.Gestor/a de Tramitaciones SOLUTONO SERVICIOS EXTERNALIZADOS, S.L.Atención al Cliente - Departamento de ReservasCorreo: reservas@solutono.comTeléfono Reservas con Ryanair: +34 918294840Teléfono Reservas con Vueling: +34 930400050Teléfono Nuevas Reservas: +34 930400070Teléfono de Información Telefónica: 11845Conócenos en: www.solutono.comChatea con nosotros: s:secure.livechatinc.com/licence/12411570/v2/open_chat.cgi[facebook][twitter][linkedin][instagram][banner]Lo pides. Lo encontramos, llámanos al 11845En 11845 encontramos toda la información que buscas. Mas info: s:11845.es[Google My Business][Instagram][Linkedin]ADVERTENCIA LEGAL. Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y contiene información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por la ley. En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley. Igualmente le informamos como destinatario de este mensaje que las comunicaciones por correo electrónico no permiten asegurar ni garantizar la correcta recepción, por lo que el emisor no asume responsabilidad alguna por tales circunstancias. En cumplimiento de lo escido en el Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa vigente, le informamos que puede acceder a nuestra política de privacidad y protección de datos en www.solutono.com o ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correo electrónico, en la dirección calidad@solutono.comel: miércoles, 9 de marzo de 2022 12:04uesta: NO DEVOLUCION DE LA COMPRA EN PLAZO - (CPTES01478211-28)Archivos adjuntos
