Estimados/as señores/as: En fecha 16/02/2022 adquirí en su?web el producto Apple Ordenador Porta´Til MacBook Air (2020): Chip M1 de Apple, Pantalla Retina de 13 Pulgadas, 8 GB de RAM, SSD de 256 GB, Teclado retroilumina. Adjunto los siguientes documentos:?factura y chat con amazonEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/02/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan al reembolso del mismo por lo perjuicios causados. En la conversacion con amazon solicite el reemplazo del producto, y no la reparacion, siendo que me denegaron el reemplazo en todo momento, dandome a entender que no era un derecho que tuviera.Recuerdo que por la DIRECTIVA (UE) 2019/771 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJOde 20 de mayo de 2019 articulo 48 tengo el derecho a elegir entre ambas opciones, siendo este derecho negado.El producto finalmente va a ser reparado porque no se ofrece ninguna otra opcion, pero no es un resultado con el cual este conforme, ya que se ha vulnerado mis derechos.Sin otro particular, atentamente.
